İade ve Değişim Süreçlerinde Yaşanan Sorunlar
- İade taleplerinin reddi: 5 şikayette cayma hakkı kapsamında olan taleplerin reddedildiği ve sadece 'değişim' seçeneğinin sunulduğu belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Nur Ala Butik
Nur Ala Butik
AiVarile Marka Karnesi
Nur Ala Butik hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 63/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%75) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%25) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla iade taleplerinin reddedildiğini, siparişlerin kargoya verilmediğini ve iletişim sorunları yaşadıklarını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Para-ücret iade edildi%75
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%25
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Sipariş ve Teslimat Aksaklıkları
- Kargoya verilmeyen siparişler: 3 şikayette ürünlerin günlerce kargoya verilmediği ve stok sorunları nedeniyle bekletildiği aktarılıyor.
- Yanlış ürün gönderimi: 2 şikayette siyah renk sipariş edilmesine rağmen krem rengi ürün geldiği veya ürünün siparişle aynı olmadığı bildiriliyor.
İletişim ve Destek Yetersizlikleri
- Yanıtsız kalan talepler: 3 şikayette WhatsApp üzerinden iletilen şikayet ve soruların görülmesine rağmen yanıtlanmadığı ifade ediliyor.
- Temsilci çözümsüzlüğü: 2 şikayette beden değişimi ve kargo süreçleri için temsilcilerden net bir çözüm alınamadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
39 şikayet
Teslim Edilemeyen Bölge Nedeniyle Ekstra Kargo Ücreti İstemiyorum
28 Ağustos 20:40276
Nur Ala Butik’in Instagram adresi üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ancak bugün... kargonun adresime teslim edilemeyeceği, “bu bölgeye teslimat yok, şubeden gelip alın” denildi. Sipariş verirken yaşadığım bölgede dağıtım yapılmadığına dair hiçbir bilgilendirme y
Defolu Ve Beden Uymayan Ürün İçin İade Reddi
6 Ağustos 22:33642
Nur Ala Butik’in web sitesi üzerinden 03.08.2026 tarihinde sipariş verdiğim elbise 05.08.2026 tarihinde elime ulaştı. Ür...ünü denediğimde hem bedeninin uymadığını hem de defolu olduğunu gördüm ve bu nedenle iade talebinde bulundum. Firma ile iletişime geçtiğimde defolu ve beden problemi olan ürünü ke
4
Çözüldü
13 Temmuz 23:45159
Esra şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
7 Temmuz 17:234
"Hemen geri dönüş sağladılar teşekkürler"
Aylin şikayetini yayından kaldırdı
Yanlış Ürün Ve Takip Kodu Olmadan Geri Gönderilen Kargomun Alınmaması
14 Haziran 22:451.283
N** abla Butik’ten 19.05.2026 tarihinde EFT ile 1.999 TL ödeyerek bir elbise sipariş ettim. Ancak kargom geldiğinde, pak...etten çıkan ürün sipariş verdiğim elbise ile hiçbir şekilde aynı değildi. Bunun üzerine ürünü ertesi gün, 20 Mayıs’ta DHL kargo firmasıyla iade olarak geri gönderdim. Kargo firmas
1
Nur Ala Butik’te 320 TL Kargo Kesintisine Tepkili
19 Mayıs 23:191.625
Nur Ala Butik’in kendi sitesi üzerinden 29 Nisan’da kapıda ödeme yöntemiyle 2.099 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ü...rünü 2 Mayıs’ta iade ettim. İade sürecinde tarafıma 1.779 TL yatırıldı ve 320 TL’nin kargo ücreti adı altında kesildiği belirtildi. Firma ile görüştüğümde, kargo tutarını keserek
Yanlış Renk Gönderimi Ve Cevapsız İletişim
19 Mayıs 16:391.237
17.05.2026 tarihinde Nur Ala Butik’in web sitesi üzerinden sevitli bir elbise siparişi verdim. Ürünü 2 beden ve siyah re...nk olarak sipariş etmeme rağmen, 19.05.2026 tarihinde elime krem rengi elbise ulaştı. Bu kadar basit bir detay olan renk seçiminin bile bu şekilde hatalı gönderilmesini kabul edemi
5
Çözüldü
18 Mayıs 16:5361
Buket şikayetini yayından kaldırdı
Beden Değişimi Talebine Gecikmeli WhatsApp Yanıtı
16 Mayıs 16:041.249
Nur Ala Butik’ten 13.05.2026 tarihinde Instagram üzerinden bir elbise siparişi verdim ve ürün 15.05.2026 tarihinde tesli...m edildi. Ancak elbisenin bedeni bana uymadığı için değişim talep etmek istedim. Yaklaşık iki gündür Nur Ala Butik’in WhatsApp hatları üzerinden iki ayrı numaraya da yazmama rağme
1
Nur Ala Butik Kalitesiz Ürün ve Yüksek Değişim Ücreti
12 Mayıs 12:591.113
Nur_ala_butik firmasından ikili takım aldım 2.199 Bin tl'ye. Ürün geldi haşur huşur iğrenç bir kumaşı vardı. Model güzel... onda sıkıntı yok ama giyilecek gibi değildi. Bende firmaya başka bir ürünle değişim yapmak istediğimi söyledim 320 TL değişim ücreti var dedi. İnsanı yanıltıyorlar. Kendileri bize
5
Çözüldü
26 Nisan 14:3856
"Para iademi yapacaklarını söylediler"
Nida şikayetini yayından kaldırdı
Nur Ala Butik'ten Aldığım Hatalı Elbise
10 Nisan 10:321.340
Stokta Olmadığı İddia Edilen Ürün İçin Kargo Bilgisi Vermeyen Ve Yanıtsız Kalan Siparişim
16 Mart 21:181.897
Nur Ala Butik’in kendi internet sitesinden 11 Mart saat 00.30 civarında bir takım siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyl...a 2.099 TL olarak yaptım. Sipariş takip kodum 864128959, ayrıca cep telefonuma “Kargobilgi” adıyla 42881 numaralı siparişimin başarıyla alındığına dair SMS geldi. Ancak üzerinden g
Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İptal Talebim Cevapsız
13 Mart 00:111.780
Nurala Butik’ten 9 Mart’ta bir uise siparişi verdim. Sipariş numaram 607673770. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim ...hâlâ kargoya verilmedi ve iptal talebime rağmen siparişi de iptal etmiyorlar, sürekli oyalanıyorum. Firma ile WhatsApp, Instagram ve telefon dahil her türlü kanaldan defalarca ile
Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Yanıtsız WhatsApp İletişimi
12 Mart 19:072.607
Instagram’da yer alan Nur Ala Butik sayfasının internet sitesinden 9 Mart Pazartesi günü bir elbise siparişi verdim. Ara...dan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen her seferinde sipariş numaramı, adımı, elbise modelini tek tek soruyorlar.
1
Yanıltıcı Reklam Ve İade Reddi Nedeniyle 2100 TL Geri Ödeme Talebi
10 Mart 12:412.259
Nurala Butik’ten Instagram üzerinden yaklaşık 4 gün önce elbise siparişi verdim. Ürünler elime yine 4 gün sonra ulaştı. ...İlanlarda özellikle krep kumaş olarak belirtilen elbiseler, gönderilen ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Gelen kumaş son derece kalitesiz, videolarda gösterilenle alakası olmayan
4
Çözüldü
İade Ödemesi Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
23 Şubat 22:573.355
17.02.2026 tarihinde Nur Ala Butik’in internet sitesi üzerinden bir elbise ...siparişi verdim ve 1.299,00 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla yaptım. A
Hatalı Dikişli Elbise İçin İade Reddedildi Ve Kargo Ücreti Talep Edildi
4 Şubat 16:323.164
Nur Alâ Butik'in kendi web sitesi üzerinden 261041139 numaralı sipariş ile bir elbise satın aldım. 03.02.2026 tarihinde ...kargomu teslim aldım; ürünü hiç kullanmadan kontrol ettiğimde dikişlerinin hatalı olduğunu fark ettim. Bu durum üzerine WhatsApp hattı üzerinden butik ile iletişime geçtim. Üründe
Yasal İade Hakkım Reddedildi, Mağduriyet Yaşadım
10 Kasım 2025 16:134.204
Nur Ala Butik’ten 5058***74 numaralı siparişimle Ayla kot jile aldım. Ürün bugün teslim edildi, ancak beden uymadığı içi...n hiç kullanmadan ve ambalajını açmadan aynı gün iade etmek istedim. İade talebimi WhatsApp üzerinden ilettim. Yetkili kişi, iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabilecekle
İki Kez Giyilen Elbiselerin Hızla Yırtılması Ve Firmadan Yanıt Alınamaması
9 Ekim 2025 10:194.203
Tesettür Nur Ala Butik’ten 16 Eylül tarihinde siparişini verdiğim, 18 Eylül’de teslim aldığım 780438759 numaralı sipariş...imdeki iki adet Helen elbise (model 1144), sadece iki kez giyilmesine rağmen her yerinden parçalandı. Ürünlerin bu kadar kısa sürede yırtılması büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
Kısa Sürede Yırtılan Elbise İçin İade Ve Ücret İadesi Talebim
16 Eylül 2025 11:433.704
Nur Ala Butik’in kendi sitesinden 1,5 ay önce 178239261 ürün kodlu bir elbise satın aldım. Elbiseyi sadece birkaç kez ku...llanmama rağmen, 3-4 farklı yerinden yırtıldı ve kumaşının çok kalitesiz olduğunu fark ettim. Böyle kısa sürede bu kadar fazla yırtık oluşması beni gerçekten mağdur etti. Ürünün ia
Siparişim Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor
21 Ağustos 2025 11:555.596
14 Ağustos Perşembe günü Nur Ala Butik İzmir adlı firmadan 18567 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünlerin tamam...ı tek seferde gönderilecekti ve ödemesini kredi kartı ile 7895 TL olarak yaptım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı. İki gündür firmaya telefo
5
Çözüldü
18 Ağustos 2025 18:0239
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Zeynep şikayetini yayından kaldırdı
1
Yanıltıcı Beden Ve Ürün Görselleri, Saygısız Müşteri Hizmeti
25 Haziran 2025 15:325.687
Ürünlerin tam beden olduğu yazıyor. Ben de 42 giymeme rağmen 44 aldım. Ürün görsellerinde tesettüre uygun gözüküyor ama ...bende kenarındaki yırtmaçtan iç belli etti. Ayrıca konuşma üslupları hiç hoş değil. Bir daha asla bu siteyi tercih etmem. Alıcıya yapılan saygısızlıktan başka hiçbir şey değil.
İletişim
- Üçevler mah. Denizciler cad. No:96Nilüfer, Bursa
- +905456753135
- [email protected]