Merve Gültekin

Merve gültekin online mağazasından aldığım ürünlerin -bir bluz ve bir etek-iadesi yaptım. Alırken ücretsiz kargo değildi, 1.438,4 TL ürünler tutarken, 75 TL kargo ücreti ödedim, toplamda 1.513,4 TL ödeme yaptım. Ürün bedenleri çok küçük gelince iade ettim, iade kargo ücreti bana ait ama 180 TL kesin...

Merve Gültekin Butik’ten Instagram üzerinden 344EW4481X sipariş numarasıyla siyah, klasik model 36-38 beden trençkot (ürün kodu: 57_63552) satın aldım. Ürünü, kuzenimin aldığı ve memnun kaldığı trençkotun aynısı olduğunu düşünerek, kumaşını özellikle beğenerek sipariş verdim. Ancak bana gönderilen ü...

30 Eylül 2025 tarihinde Merve Gültekin sitesinden 763RL4417H sipariş numarasıyla bir etek takım satın aldım. Ürün bana oldukça bol geldi ve kumaşı çok sert, görselde gözüktüğü gibi değildi. Ürünü teslim aldığım gün iade kodu oluşturmak ve iade talebimi iletmek için WhatsApp iletişim hattına yazdım. ...

25 Temmuz’da Instagram üzerinden Merve Gültekin markasından, reklamda gösterilen bot boy takım siparişi verdim. Ancak bana gelen ürün, sayfada paylaşılanla hiçbir şekilde alakası olmayan, lekeli ve büyük ihtimalle kahve dökülmüş bir kumaştı. Değişim talep ettim, bu kez de karton gibi sert, kalitesiz...

25 gün kadar önce Instagram üzerinden Merve Gültekin Atelier hesabından beyaz astarlı bir elbise satın aldım. Elbiseyi aldıktan bir hafta sonra ilk kez giydiğimde, hemen tüylenme sorunu yaşadım. Durumu hemen firmaya ilettim ancak "bizi ilgilendirmez" şeklinde ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yanı...

13’ünde Merve Gültekin internet sitesinden aldığım kıyafeti, 18’inde iade etmek istedim. Sipariş numaram: 346YQ1567P. İade işlemi sırasında, ürün alırken ödediğim 75 TL kargo ücretinin yanı sıra toplamda 180 TL kargo ücreti kesildi. İstanbul’dan gerçekleştirdiğim bu iade işleminde, müşteri hizmetler...

Merve Gültekin sitesinden bir elbise aldım. İlk basta giyerim diye düşündüğüm için etiketini kopardım. Sonra tekrar denedim. Elbise çok dar geldi. Bu yüzden değişim yapmak istedim. Fakat etiketi olmadığı için bir işlem yapamıyoruz dediler. O kadar dil dökmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Alt tar...

Sitesinden bir gömlek aldım. Ürünü 30 derecede, ön yıkamada 24 dakika makinede yıkadım. Ürün o kadar çok çekti ki uzun kolları bile yarım kol kaldı. Soğuk suya koyup çektikçe azıcık uzatabildim. Instagram hesaplarından yazdım, kimse dönüş sağlamadı. Müşteriye bu kadar sorumsuzca davranmak çok kötü b...

Stok durumu güncellenen bir ürün için sipariş oluşturdum. Sipariş vereli 6 gün oldu. 6 gün boyunca en ufak bir bilgilendirme yapılmadı ve sonunda elbisenin stokta olmadığını bildirdikleri bir telefon aldık. Aldığımız kıyafeti mevlüt için almıştık. Yarın mevlütümüz var ve giyilecek kıyafet yok. Sadec...

Sipariş vereli 1 hafta oldu. Ürünler kargoya verilmiş gözüküyor fakat bana ulaşan hiçbir şey yok. SMS mesajıyla dahi kargo ile alakalı mesaj almadım. Instagram'dan yazdığımı gördükleri halde mesajıma cevap verme tenezzülünde bulunmadılar. Paylaşımlarına devam ediyorlar. Müşteri memnuniyetini önemsem...