Kredi Kartı İadesi Talebi Eksik Gönderilen Ürünler Ve Kargo Ücretinin Geri Ödenmesi

9 Mart 2026 tarihinde merveozen.com.tr adresinden bymerve Özen markasından toplam 5 parça ürün satın aldım ve kredi kartı ile 9.269,95 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 998XS1975Y. Ürünler haftalarca elime ulaşmadı, yaklaşık 1 ay sonra kargoya verildi ve bu kez de eksik gönderim yapıldı. Üstelik eksik gönderilen ürünler için kargo ücretini de ben ödedim.

Eksik ürünlerle ilgili hem Instagram hem WhatsApp üzerinden defalarca kendilerine yazdım. Tekrar haftalarca bekledim, en son bir adet ürünün hiçbir şekilde gönderilmeyeceğini, bunun için ödeme/iade yapılacağını söylediler. Ancak ne eksik ürün gönderildi ne de ilgili tutarın iadesi gerçekleştirildi.

Aylardır düzenli olarak hem Instagram’dan hem WhatsApp’tan yazmama rağmen ya çok geç dönüş yapılıyor ya da sadece “ödeme yapılacak, iade yapılacak” gibi oyalayıcı ifadeler kullanılıyor. Buna rağmen bugüne kadar hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Eksik gönderilen ürün için ödediğim tutarın ve bu süreçte benim tarafımdan ödenen kargo ücretinin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.