Bordo Gömlek Eksik Gönderildi, İade Gerçekleşmedi

Bymerveozen markasından Instagram üzerinden verdiğim siparişimde yaşadığım iade sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Siparişimin teslim tarihi 22.04.2026 idi. Kargoyu açtığımda siparişimde yer alan bordo gömleğin paketten çıkmadığını gördüm. Sipariş numaram 374VE6153V olup, eksik çıkan bordo gömleğin bedeli 1.349,99 TL’dir.

Eksik ürün durumu ortaya çıkar çıkmaz Şikayetvar üzerinden durumu ilettim ve marka tarafından WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçildi. Bana, eksik olan ürünün bedelinin 7–10 iş günü içinde iade edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Bunun üzerine kendilerine tekrar ulaştım ve yeniden iade yapılacağı söylendi. Aradan yaklaşık iki hafta daha geçmesine rağmen hâlâ bir ödeme gerçekleşmedi. Sonrasında WhatsApp üzerinden tekrar yazdığımda ise mesajlarım sadece görülmesine rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi.

İlk kez bu markadan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu süreç nedeniyle gerçekten pişman oldum. Eksik gönderilen bordo gömleğe ait 1.349,99 TL tutarındaki ücretimin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.