Teslim Edilmeyen Buzdolabı İçin İptal Ve İade Talebi

Media Markt Kayseri Forum şubesinden 23.10.2026 tarihinde Haier marka bir buzdolabı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 1 hafta ile 10 gün içerisinde teslim edileceği söylendi ancak belirtilen süre içinde buzdolabı bana hiç teslim edilmedi.

Teslimat tarihi geçmesine rağmen ürün gelmeyince mağazaya tekrar gittiğimde, ürünün henüz Media Markt’a dahi gelmediği ve ne zaman geleceğinin de bilinmediği söylendi. Bunun üzerine iade talebinde bulunmak istedim ancak ürün gelmeden iade işlemi yapamayacaklarını belirttiler ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “ilgilenileceği” söylendi, fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı ve halen ne ürünün nerede olduğu ne de süreçle ilgili net bir bilgi tarafıma verilmedi. Elimde 41892475 numaralı faturam ve 329591 onay numarası bulunmaktadır.

Teslim edilmeyen bir ürünün parasının bende tutulmaya devam edilmesini kabul etmiyorum. Ürün hiç teslim edilmediği için, buzdolabı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.