Teslim Edilmemiş Buzdolabı Ve Gıda Kayıpları Şikayeti

21.07.2026 tarihinde Media Markt Form İstanbul mağazasından Altus marka bir buzdolabı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 23.07.2026 tarihinde 15:00 ile 19:00 saatleri arasında teslim edileceği söylendi ancak o gün hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de gelmedi.

Teslimat gerçekleşmeyince müşteri hizmetlerini arayarak iki kez şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen kimse beni bilgilendirmedi, cevapları da kendim tekrar aradığımda öğrendim. Ödemesini yapmış olmama rağmen faturanın kesilmediği ve bu nedenle teslimatın 25.07.2026 tarihinde yapılacağı söylendi. Ancak bu tarihte gerçekten teslim edilip edilmeyeceği konusunda da artık güven duymuyorum.

Ürünün buzdolabı olması nedeniyle, teslimatın iki gün gecikmesi yüzünden evdeki gıdalarım bozuldu. Ayrıca düzenli olarak gittiğim özel derslerime de bu belirsizlik ve bekleme nedeniyle iki gündür gidemiyorum. Hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamaktayım.

Ödemesini yaptığım ürünün en geç bugün itibarıyla derhal teslim edilmesini, gecikme nedeniyle yaşadığım gıda kaybı ve derslerime gidememem gibi mağduriyetlerin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.