Media Markt'ta Sebepsiz Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı

06.05.2026 tarihinde Media Markt mağazasına giderek Hoover marka bir buzdolabı için sipariş verdim. Ödemesini yaptım, sipariş numaram 310219137’dir. Ancak ürün hiçbir şekilde teslim edilmedi ve ertesi gün siparişim sebep belirtilmeden tamamen iptal edildi.

İptalden sonra aynı ürünü tekrar almak istediğimde, bu kez aynı buzdolabını yaklaşık 3.450 TL daha yüksek bir fiyatla satın almak zorunda kaldım. Yani teslim edilmeyen ürünüm iptal edilip, daha yüksek fiyata tekrar almam gerekti.

Konu ile ilgili olarak Media Markt yetkilileri ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana iptal için hiçbir gerekçe sunulmadı ve herhangi bir çözüm de üretilmedi. Siparişimin sebepsiz iptal edilmesi ve ardından aynı ürünün daha yüksek fiyattan satılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödediğim fazla tutarın iadesini ya da ürünün ilk satın aldığım tarihteki fiyatından tarafıma verilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.