to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Değişimi Bir Hafta Gecikiyor, Mağduriyet Yaşanıyor
12 Eylül’de Kayseri Forum Media Markt şubesinden Hoover marka bir buzdolabı satın aldım. Ürün 22 Eylül’de adresime teslim edildi ancak ambalajında büyük bir delik vardı. Darbe alma ihtimaline karşı yetkili servis ürün için hata tespit raporu düzenledi ve buzdolabının değiştirilmesine karar verildi.
Aynı gün akşam Kayseri Forum şubesine giderek değişim talebinde bulundum. Talebimi kabul ettiler ancak yeni buzdolabının sevkiyatının yalnızca perşembe ya da cuma günü yapılabileceğini söylediler. Şu anda yaklaşık bir haftadır evimde buzdolabı olmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Mağazayı telefonla aradığımda da çoğu zaman telefona bakan kimse olmuyor, süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Yeni buzdolabımın en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Bugün dolabı getirmişler ama, yüzlerinden düşen bin parça. Sanki dolabı biz deldik. Sonra gelen dolabı da gösterdiler bir kusur varsa gösterin, gerçi siz buraya da kusur bulursunuz gibi alaycı tavır içerisinde bulunmuşlar. Ayrıca dolabı açtırmak için servis arandığından 1 ile 4 gün içerisinde bağlanır demişler. 1 haftadır dolapsız mağduriyet yaşıyoruz. Sanki tüm çalışanlar bize karşı tavır içerisindelermiş gibi anlam veremedim.
