Media Markt’ta Defolu Kulaklık İçin İade Süreci Uzatılıyor Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

Media Markt online mağazadan 7 Haziran’da Philips TAH8507BK ve Pro Mikrofonlu Kulak Üstü Bluetooth Kulaklık (siyah) satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kulaklığın kafa bandında yırtık olduğunu fark ettim ve bu nedenle iade etmek zorunda kaldım. Ancak iade sürecinde sürekli oyalandım, zorla kargo numarası alabildim ve ürünü ancak 12 Haziran’da geri gönderebildim.

Toplamda 5.000 TL ürün bedeli ve 250 TL ekstra sigorta ücreti ödedim. Ürün mağazadan depoya gittiği, incelemede olduğu gibi ifadelerle geçiştiriliyor ve bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “inceleniyor, talep oluşturuldu” denilerek somut bir çözüm sunulmadı.

Ayıplı gelen ürün nedeniyle iade sürecimi gereksiz yere uzatan ve ücret iademi yapmayan Media Markt’tan, kulaklığın 5.000 TL ürün bedeli ile birlikte ödediğim 250 TL sigorta ücretinin de tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.