İddia Edilen 80 Dakikalık Çalışma Süresi Gerçeğiyle Buluşmadı

Philips xc8057/01 kablosuz dikey süpürgeyi 27.08.2026 tarihinde saat 16.10 civarında Media Markt Tekirdağ Çorlu Kipa AVM mağazasından satın aldım. Satış esnasında özellikle 4 kedim olduğunu, bu yüzden evimi rahat ve uzun süreli süpürebileceğim bir cihaz istediğimi belirttim. Bana bu süpürgenin 80 dakika çalışma süresi olduğu söylenerek ürün özellikle tavsiye edildi, bu bilgiye güvenerek satın aldım.

Ancak ürünü kullanmaya başladığımda süpürgenin 80 dakika yerine yaklaşık 33 dakika çalıştığını gördüm ve evimi komple süpüremediğim için üründen memnun kalmadım. Buna ek olarak hem sigorta yaptırdım hem de garanti süresini 5 yıla uzattım, yani ürünü uzun süre sorunsuz kullanmak üzere aldım.

10.09.2026 tarihinde memnuniyetsizliğim nedeniyle ürünü Media Markt Çorlu Kipa AVM mağazasına götürdüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, satış sırasında bana yanlış bilgi verildiyse değişim yapılabileceği söylendi. Fakat mağazaya gittiğimde bu yanlış bilgilendirmeyi ispatlayamayacaklarını, bu yüzden değişim ya da iade yapamayacaklarını ilettiler. Bunun yerine başlık değiştiğinde ve ışık yandığında çalışma süresinin azalacağı gibi bilgiler verildi, ancak bu detaylar satış esnasında bana açıkça anlatılmamıştı.

Ben ürünü, bana söylenen 80 dakikalık çalışma süresine güvenerek ve evimi tek seferde süpürebilmek için aldım. Bugün geldiğim noktada ne söylenen süreye ulaşıyorum ne de ihtiyacımı karşılayan bir süpürgeye sahip olabiliyorum. Üstelik satış elemanının bu önemli bilgileri baştan açıkça paylaşmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu üründen kesinlikle memnun değilim.

Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için süpürgenin iadesini ya da en azından ihtiyacımı gerçekten karşılayacak, söylenen çalışma süresine uygun bir modelle değişimini talep ediyorum.