Media Markt'ta Philips Süpürge Tamirinde Çözülmeyen Arızalar Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Media Markt’tan 27.10.2025 tarihinde Philips Series 8000 dikey süpürge satın aldım, ayrıca uzatılmış garanti de yaptırdım. Ürünün başlığında ışık yanmıyor, çekim gücü yok ve tekerlek dönmüyor. Bu nedenle yaklaşık 17 gün önce garanti kapsamında servise gönderdim, ürün yapıldı denilerek tarafıma teslim edildi ancak hiçbir sorun giderilmemiş, aynı arızalar devam ediyordu.

Bugün ürünü tekrar mağazaya teslim etmek zorunda kaldım. Küçük, 1 yaşında bir oğlum var ve süpürgeyi kullanamadığım için evimi gerektiği gibi temizleyemiyorum, bu durum beni gerçekten mağdur ediyor. Media Markt ise sürekli servise yönlendiriyor ve 20 iş günü sürecinden bahsediyor, fakat ilk gönderimde de uzun süre beklememe rağmen çözüme ulaşmadım.

Tekrar tekrar tamir süreciyle oyalandığımı düşünüyorum. Bu nedenle ürünün yenisiyle değişimi değil, doğrudan ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini ve iade sürecimin başlatılmasını rica ediyorum.