Ayıplı Ütü İadesi Talebi Ve Yanıltıcı Durum Notu

15.09.2026 tarihinde saat 14.07’de Antares AVM Media Markt mağazasından indirimli olarak aldığım fv9850 Pure Max buharlı ütü, suyu haznesinde tutmayıp olduğu gibi akıttığı için ürünü hiç kullanamadım. Ürünü kullanamadığım için iade etmek amacıyla mağazaya başvurdum.

Sadece kutusu olmadığı için, daha 3 gün önce alınmış ve hiç kullanılmamış olan ürünü iade almak yerine servise göndermek istediler. Form üzerine özellikle onarım istemediğimi, iade talep ettiğimi not düşürdüm. Buna rağmen cihazın durumuna “çizik, kullanılmış ve kirli” şeklinde not yazılmış. Ürün hiçbir şekilde kullanılmadığı ve üzerinde çizik bulunmadığı halde böyle bir ifade yer alması gerçeği yansıtmamaktadır.

Ben ayıplı bir ürün sattıklarını, buna rağmen ürünü zorla onarıma yönlendirdiklerini ve bu süreçte 20 iş günü bekletilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayıplı malın onarıma gönderilmesini değil, ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün durumuna ilişkin formda yazılanların düzeltilmesini ve iade işleminin ivedilikle gerçekleştirilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollarla hakkımı arayacağımı bilgilerinize sunuyorum.