Aşırı Nem Yapan Hava Soğutucunun İadesi Reddedildi Ve Personel Kırıcı Davrandı

07.08.2026 tarihinde Ankara Antares AVM Media Markt mağazasından Daylux marka hava serinletici satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 10 dakika kadar kullandığımda ortamda aşırı derecede nem yaptığını fark ettim ve bu durum ilk kullanım anından itibaren değişmeden devam etti.

Ertesi gün ürünü mağazaya götürerek iade etmek istedim. Ancak ürünün “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi. Ürünü satarken aşırı nem yapabileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca iade talebim sırasında personelin üslubu oldukça kırıcı ve saygısızdı. Ne nem konusuyla ilgili yeterli bir açıklama yapıldı ne de iadenin neden kabul edilmediği açık ve anlaşılır şekilde izah edildi.

Ürünün kusurunu anlamam için zaten çalıştırmam gerektiğini, kısa bir kullanım sonrası bu kadar yoğun nem yapmasının normal olmadığını ve bu nedenle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ürünün iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için konunun incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.