Ayıplı İPhone 15 İçin Tekrarlanan Çözüm Eksikliği Ve Para İadesi Talebi

26.01.2026 tarihinde Media Markt Markantalya mağazasından iPhone 15 satın aldım. Satın aldığım ürünün ayıplı olduğunu kurulum aşamasında fark ettim ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Kurulumun yapılması ve sorunun çözülmesi için tam üç kez mağazaya gitmek zorunda kaldım.

Her gidişimde sorun çözülmeden geri gönderildim, personelin teknik bilgi anlamında yetersiz olduğunu açıkça gördüm. Apple yetkili servis yönlendirmesi de yapılamadı, teknik destek konusunda da tatmin edici hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünün ayıplı olmasına rağmen bu kadar kez mağazaya gitmeme karşın sorunun giderilmemesi ve hâlâ aynı şekilde devam etmesi benim için hem ciddi bir zaman kaybı hem de güven kaybı oluşturdu.

Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum. Ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyeti dikkate alınarak, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayıplı ürün sattıkları için esefle kınıyorum.