Media Markt’tan İade Talebim 15 Gün Geçmesine Rağmen Cevapsız Kaldı

Media Markt internet sitesi üzerinden 12 Aralık’ta sipariş verdiğim iPhone 15 cihazım 19 Aralık’ta elime ulaştı. Cihazı ilk günden itibaren çok fazla ısınma sorunu yaşadığım için 20 Aralık’ta hiç vakit kaybetmeden iade/değişim talebiyle geri gönderdim. Ürün 22.12.2025 tarihinde Media Markt’e ulaştı.

Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne para iadesi ne de değişimle ilgili hiçbir somut adım atılmadı ve bu süreçte tamamen telefonsuz kaldım. 291058490 sipariş numaralı ve T60121061RCD onarım numaralı işlemimle ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem söylendi.

Ürünü Media Markt online mağazadan alıp Şanlıurfa Piazza mağazasından teslim almama rağmen, yaşadığım bu süreçte ne bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetim giderildi. Ayıplı çıkan ürünüm için acilen ya ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz yeni bir cihaz ile birebir değişim talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.