Media Markt Müşteri Hizmetleri Ve Garanti Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Media Markt N11 mağazasından 3049 TL’ye satın aldığım Razer deathadder v3 Pro mouse ile yaklaşık 1 aydır sensör hatası yaşıyorum. Oyun oynarken mouse’...

Media Markt N11 mağazasından 3049 TL’ye satın aldığım Razer deathadder v3 Pro mouse ile yaklaşık 1 aydır sensör hatası yaşıyorum. Oyun oynarken mouse’...

Roborock S8 süpürgeyi Media Markt'tan almıştım. Süpürge çalışmıyordu. Götürdüğümde, süpürgeyi geç açtığım için bataryanın kendini yediğini söylediler. Ben sigorta da yaptırmıştım. 'Sigortasını bozun, ürünü değiştirin' dedim, kabul etmediler. Ürün tamire gitti, geldi ama düzelmedi. Tüketici Hakem Hey...
Media Markt Eskişehir Vega mağazasından bugüne kadar 4 telefon ve 1 akıllı saat dahil olmak üzere sürekli alışveriş yapıyorum. Son olarak yine güvendiğim için Apple Watch se akıllı saati de aynı mağazadan aldım. Ancak saati telefonumla eşleştirirken sorun yaşadım. Mağazaya gittiğimde, bu konuda yard...
11 Ekim 2025 tarihinde online olarak Media Markt den Huawei marka laptop aldım, 15 Ekim de ekran da çizgilenmeler ve renk kaymaları nedeniyle tekrar değişim için götürdüm. Media Markt değişim olmayacağını bildirdi servise gönderdi. Serviste bana 14250 TL ücret talebinde bulundu. Bununla ilgili olara...
Media Markt Mall of mağazasından yaklaşık 2 ay önce Segway marka bir elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü mağazada istediğim markadan teslim aldım; ancak kasada yapılan hata nedeniyle fişte farklı bir marka olarak geçirilmiş. O dönemde iki scooterın fiyatı aynıydı ve bu farkı kasada fark etmedim. ...

24 Ekim 2025 tarihinde Antalya 5m Migros Konyaaltı’ndaki Mesai Markt mağazasından iPhone 16 satın aldım. Alışveriş sırasında bana kılıf, ekran koruyucu, powerbank ve şarj cihazı gibi ek ürünler satmaya çalıştılar. Özellikle powerbank almak istemediğimi açıkça belirttim ve mağaza çalışanı “Tamam, onu...

24 Ekim 2025 tarihinde öğlen saatlerinde İzmir İstinye Media Markt mağazasında Macbook hakkında bilgi almak istedim. Ancak personel, kaba bir şekilde “burası GSM, biz bakmıyoruz” diyerek yardımcı olmadı. Üstelik beyaz gömlekli, yönetici konumundaki kişiler de bu durumu sadece izlemekle yetindi. Pers...
24 Ekim 2025 tarihinde Metrogarden Media Markt mağazasına, danışmak ve birkaç farklı model arasında seçim yaparak monitör satın almak amacıyla gittim. Ancak mağazada yaklaşık 30 dakika boyunca beklememe ve defalarca yardımcı olmalarını istememe rağmen, çalışanlar bana yardımcı olmadı. Çalışanlara du...

22-23-24 Ekim tarihlerinde Media Markt internet mağazasından Samsung Galaxy s25 Ultra ve Galaxy Watch 7 ürünlerini satın almak istedim. Siparişimi Yap...

Media Markt’tan bugüne kadar drone’dan aksiyon kamerasına, hafıza kartlarına kadar 100 bin TL’nin üzerinde alışveriş yaptım. Ancak Plus üyeliğimi bir türlü aktif edemiyorlar ve hiçbir siparişimde vaat edilen puanları alamıyorum. Mağaza çalışanlarına bu durumu ilettiğimde “biz online’a karışamayız” d...
13 Ekim'de online sitesinden annem için kurutma makinesi satın aldık. Taşınmaz ağır eşya statüsünde olduğu için Borusan Lojistik ile yola çıkacağını ve 7 ile 10 iş günü içinde teslim edileceğini söylediler. Arada siteden baktığımda ise hiçbir hareket göremiyordum. Aradığımda, taşınmaz ağır eşya oldu...

20.10.2025 tarihinde Konya Kule Site AVM Media Markt şubesinden Huawei Matepad 11.5 6/128 Tablet satın aldım. Devletin öğrencilere yönelik dijital des...

9 Ekim'de Media Markt web sitesinden iPhone 16 marka bir telefon satın aldım. Sipariş numaram: 278343570. Ürünün kutusunu açtığımız gün, kurulumunu yaptıktan hemen sonra ekranın dokunmatik olarak algılamadığını fark ettik. Ürünü aldıktan sonraki ilk gün içinde hiç kullanmadan, hemen paketleyip iade ...

Media Markt online mağazasından 949 TL’ye Huawei FreeBuds se 2 bluetooth kulaklık ve ek olarak +1 yıl uzatılmış garantiyle birlikte toplam 1.058 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünü iade etmek istedim ancak hijyen ürünü olduğu gerekçesiyle iadem bana geri gönderildi. Fakat bana geri gönderilen ü...

23.10.2025 tarihinde saat 16.40 civarında Adana Media Markt mağazasına, arkadaşımın tavsiyesiyle TP-Link Tapo ev güvenlik kamerası almak için gittim. Beni B**** isimli personele yönlendirdiler. Sorduğum model olan c200 stokta yoktu, bunun yerine c210 ve c220 modellerinin mevcut olduğunu belirtti. Ar...

15.10.2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden 4 parça ürün sipariş ettim: iPhone 16 cihaz şarj başlığı, 3D koruyucu ve Magsafe marka kılıf dahil. Siparişim (Sipariş No: 279073906) Düzce adresime ulaştığında, Magsafe marka kılıfın kargoda olmadığını fark ettim. Bunun üzerine hemen müşteri hizm...

Philips lazer epilasyon cihazı satın aldım ve garantisi devam etmesine rağmen cihaz arızalı çıktığı için değişim talebinde bulundum. Media Markt değişimi kabul etti, eski cihazımı adresimden alıp yeni cihaz göndereceklerini söylediler. Ancak yaklaşık iki haftadır beklememe rağmen cihazım adresimden ...
12 Ekim 2025 tarihinde Media Markt uygulaması üzerinden Philips bhd837/10 model saç kurutma makinesini 10.399 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram: 278691759. Teslimat adresim İzmir’di. Ancak kargo şirketi ürünü teslim etmediği halde “kapı önü” teslim edildi şeklinde mesaj gönderdi. Teslimat adr...

2 ay önce m1 Konya AVM Media Markt mağazasından SteelSeries Nova 7 Wireless model kulaklık satın aldım. Ürünün normalde 10 metreye kadar menzili olduğu belirtiliyor; ancak kulaklığı kullanmaya başladığımda, alıcıdan sadece 70-80 cm uzaklaştığımda dahi mikrofonun sesi karşıya iletmediğini fark ettim....

Bu TLC 65P8K 65 inç televizyonu 18.10.2025'te gece indiriminde tam 44.999 TL'ye almıştım. Bir üst modelini alacağım diye iade ettim, fakat tekrar aynı televizyonu almaya karar verdim. 65P8K olan TV'de aradan 4 gün geçti, Media Markt bu TV'ye tam 20.000 TL zam yaptı. Şu anda tam 65.000 TL olmuş. Nede...
19.09.2025 tarihinde Kayseri Forum Media Markt mağazasından 108.000 TL tutarında iPhone 17 Pro satın aldım. Alışveriş öncesinde, bu tutarda alışveriş yapmam halinde hesabıma 10.800 puan yükleneceği bilgisi mağaza tarafından verildi. Ancak alışverişimi gerçekleştirmeme ve defalarca iletişime geçmeme ...
Ekim 2022’de Ümraniye Meydan AVM Media Markt mağazasından Dyson v10 süpürge satın aldım. Alışveriş sırasında bana garanti uzatma paketi satıldı ve özellikle batarya değişiminin de bu garantiye dahil olduğu bilgisi verildi. Ancak şu anda Media Markt, bataryanın garanti kapsamında olmadığını belirtiyo...

17 Ekim 2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden, stokta görünen ve mağazadan teslim alabileceğim bir ürün satın aldım. Aynı gün öğleden sonra ilgili mağaza tarafından arandım ve ürünün ellerinde olmadığını, başka mağazalarda da bulunmadığını, bu nedenle siparişimi iptal etmem gerektiğini söyl...
21.10.2025 tarihinde Malatya Park AVM Media Markt mağazasından Grundig gpwm 92633 model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün toplam bedeli 19.999₺ olmasına rağmen, bana haksız yere 400₺ teslimat ücreti çıkarıldı. Yıllardır alışveriş yapmama rağmen ilk kez böyle bir ücretle karşılaşıyorum ve bu ücret...