to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen Ürün Teslim Edilmedi, Tek Seferlik İndirim Hakkım İptal Oldu
17 Ekim 2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden, stokta görünen ve mağazadan teslim alabileceğim bir ürün satın aldım. Aynı gün öğleden sonra ilgili mağaza tarafından arandım ve ürünün ellerinde olmadığını, başka mağazalarda da bulunmadığını, bu nedenle siparişimi iptal etmem gerektiğini söylediler. İptali gerçekleştirdim. Ancak, bu alışverişte kulüp üyelerine özel bir kampanya kapsamında, seçili ürünlere uygulanan ve sadece bir kez kullanılabilen %50 indirim hakkım da siparişle birlikte iptal oldu.
Çağrı merkezine 17 Ekim’de durumu ilettim ve 24 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Bugün 22 Ekim 2025 olmasına rağmen, herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram: 279265242. Ürünün toplam fiyatı 22.000 TL idi ve kampanya kapsamında %50 indirim uygulanarak 11.000 TL ödeme yaptım. Sorunun benden kaynaklanmamasına rağmen, hem ürünümden hem de tek seferlik indirim hakkımdan oldum.
Tek seferlik %50 indirim hakkımın, geçerlilik tarihi geçmiş olsa bile tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil geri dönüş ve çözüm bekliyorum.
Merhaba Altuğ Ş. “Stokta Görünen Ürün Teslim Edilmedi, Tek Seferlik İndirim Hakkım İptal Oldu” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Altuğ Ş. 251017-026769 kayıt numaralı “Stokta Görünen Ürün Teslim Edilmedi, Tek Seferlik İndirim Hakkım İptal Oldu” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Çağrı merkezi dönüş sağladı ve kuponun aktif olduğunu iletti, iptal sonrası 24 veya 48 saat içinde tekrar aktif oluyormuş. Fakat bu bilgilendirme talep oluşturduğum zaman bana iletilmedi, talep değerlendirmesi sonrası müşteri hizmetleri tarafından bilgilendirileceğim söylendi (Telefon kayıtlarından bulunabilir). Ben aynı gün iptal sonrası başka ürünlere baktım ve kupon aktif değildi. Şu an baktığımda ise %50 ibaresi olan 3-4 ürün var fakat o ürünleri de almaya kalkınca "%50 için uygun değil" yazıyor... Fiyat gözetmeden seçtim, ekran görüntülerini örnek olarak eke iliştiriyorum... Aslında bundan daha büyük mesele; ben aynı gün başka bir ürün alabilirdim, bu kampanyalarda ürünler hızla tükenir, stokta olmayan bir ürün satıp, bana iptal ettirip, kuponumu da 24-48 veya birkaç gün fark etmez iptal edilmesi kampanyanın bana fayda sağlamamasına yol açtı, ben bu durum için çözüm önerisi istiyorum...
Bir önceki cevabıma eklediğim görseller sayfada görünmediği için tekrar iletiyorum. Ama dediğim gibi mesele bu değil, iptali bana yaptırıp kuponun aktif olmadığı sürede geçen zaman kaybından kaynaklı ürünlerin tükenmesi ve kampanyanın bana bir fayda sağlamaması.
İlk aşamadaki ilgi tamamen kesildi, müşteri hizmetleri dönüş yapmıyor, zamana bırakıldı sanırım :)
Merhaba Altuğ Ş. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251017-026769 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
