Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Media Markt Müşteri Hizmetleri Ve Garanti Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
25 Ekim 2025 19:21
605

Media Markt N11 mağazasından 3049 TL’ye satın aldığım Razer deathadder v3 Pro mouse ile yaklaşık 1 aydır sensör hatası yaşıyorum. Oyun oynarken mouse’un sensörü anlık olarak yukarı, aşağı, sağa ve sola kayıyor, bu da kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.

Sorunun çözümü için 08.10.2025 tarihinde ürünü Kayseri Forum Media Markt mağazasına, kutunun içine faturamı ve yaşadığım sorunu detaylıca yazarak Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Ancak 10 gün sonra bana ürünün kutusunda fatura ve sorun notu bulunmadığı söylendi. Oysa hem faturamı hem de sorunu belirten notu koyduğumdan eminim. Mağazadaki ilgili departmandan şikayetçiyim ve o günle ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.

Bu süreçte her gün Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım mağduriyeti anlattım. Her defasında 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak sürekli aynı bilgileri tekrar tekrar istediler ve beni yalancı durumuna düşürdüler. Müşteri hizmetlerinde çalışan personelin işini düzgün yapmadığını düşünüyorum. Fatura numaramı defalarca söylememe rağmen yanlış yazdılar ve sürecim ilerlemedi.

Ürünüm halen garanti kapsamında ve artık bu süreçten yoruldum. Ürünümün iadesini talep ediyorum. Media Markt’tan yaptığım bu alışverişin son alışverişim olduğunu belirtmek isterim.

26 Ekim 2025 08:47 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba Mehmet Ş “Media Markt Müşteri Hizmetleri Ve Garanti Sürecinde Yaşanan Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

26 Ekim 2025 13:09

Merhaba Mehmet Ş. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251026-000906 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

27 Ekim 2025 10:00
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
02 Aralık 2023 15:03
672

Media Markt Servis Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
23 Eylül 2025 20:39
321
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

18 Gündür Gönderilmeyen Siparişe Çözüm Sunulmuyor

profile
11 Eylül 2025 23:12
456
1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Nisan 2025 01:25
436
Media Markt'ta Stok Ve İade Sorunu
Media Markt'ta Stok Ve İade Sorunu
4
Ahmet sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
06 Aralık 2024 19:08
961
"Yeni ürün zor da olsa tarafıma gönderildi. Teşekkürler"
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri