1.199,99 TL'lik Yetkisiz Apple İşlemi İçin Anında İptal Ve İade Talebi

03.02.2026 tarihinde Garanti BBVA kredi kartım üzerinden mobil bankacılık kanalıyla 1.199,99 TL tutarında, apple.com adına görünen tek seferlik bir işlem fark ettim. Bu harcama bana ait değildir ve bilgim dışında gerçekleşmiştir.

İşlem itirazı yapmak için mobil bankacılığa girdiğimde bu işlemi göremedim ve işlemin provizyonda olduğu, bu nedenle görünmediği, 24–48 saat içinde hesaba yansıyacağı bilgisi verildi. Madem işlemin provizyon sürecinde olduğu söyleniyor ve ben açıkça itiraz ediyorum, o zaman bu aşamada neden işlem iptal edilmiyor ve neden 60 gün beklemem gerektiği söyleniyor, anlamakta zorlanıyorum.

İşlemi fark eder etmez bankayla görüşerek kartımın kapatılmasını sağladım; ancak buna rağmen herhangi bir inceleme ya da resmi itiraz süreci başlatılmadı. Şu anda sadece kartım kapalı durumda ve söz konusu işlemle ilgili bir iptal veya iade süreci işletilmiyor.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemin acilen iptal edilmesini ve 1.199,99 TL tutarının tarafıma iade edilmesini, ayrıca provizyon sürecinde olan bir işleme neden anında müdahale edilmediği konusunda da tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.