Media Markt Garanti Uzatma Paketinde Batarya Değişimi Vaadi Yerine Getirilmedi

Ozlem · 2025-10-22T20:26:06+03:00

Ekim 2022’de Ümraniye Meydan AVM Media Markt mağazasından Dyson v10 süpürge satın aldım. Alışveriş sırasında bana garanti uzatma paketi satıldı ve özellikle batarya değişiminin de bu garantiye dahil olduğu bilgisi verildi. Ancak şu anda Media Markt, bataryanın garanti kapsamında olmadığını belirtiyor ve halen mağazalarında garanti uzatma paketini bu şekilde satmaya devam ediyorlar. Yaklaşık bir yıldır süpürgenin bataryasında ciddi sorunlar yaşıyorum; cihaz sadece düşük seviyede çalışıyor, diğer modlarda ise batarya 1 dakika gibi kısa bir sürede bitiyor. Süpürgeyi her gün düzenli olarak kullanıyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem Media Markt mağazasına hem de yetkili servise başvurdum, ancak bana sadece bataryayı ücretli olarak satın almam gerektiği söylendi. Satın alım sırasında verilen bilgilere güvenerek garanti uzatma paketi aldım. Bataryanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum ve ayrıca garanti kapsamı hakkında müşterilere doğru bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Media Markt

Merhaba Özlem M. “Garanti Uzatma Paketinde Batarya Değişimi Vaadi Yerine Getirilmedi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Özlem M. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251023-007070 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Özlem M. 251023-007070 kayıt numaralı “Garanti Uzatma Paketinde Batarya Değişimi Vaadi Yerine Getirilmedi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Ozlem

Merhaba, mağazaya yönlendirme sağladınız fakat mağaza bilgisi olmadığı ve kaydı yeniden açmamızı söyledi. Media Markt çağrı merkezinden şikayet var ekibi tarafından aranma kaydı oluşturdum fakat henüz dönüş alamadım. Bilgi ve yardımınızı rica ederim