30 Gün Geçtiği İçin Beden Değişimi Talebim Reddedildi

İstanbul Kurtköy Viaport Mavi mağazanızdan yaklaşık 40 gün önce bir kot pantolon satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, sadece bedeninin bana uymadığını fark ettim ve şehir dışında olduğum için mağazaya ancak bu süre sonunda gelebildim.

Mağazaya gittiğimde ürünü beden değişimi için getirdiğimi, ürünü kullanmadığımı ve sadece bedeni olmadığı için uygun bedenle değiştirmek istediğimi belirttim. Fiş ya da değişim kartım yanımda yoktu ancak kasadan sistem üzerinden alışverişimi bulup belgeyi çıkardılar. Buna rağmen, üzerinden 30 gün geçtiği için hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını, değişim gerçekleştiremeyeceklerini söylediler.

Kullanılmamış ve etiketli ürünüm için, özellikle de kayıtlarınızda alışveriş tarihimi sistemden görebiliyorken, müşteri memnuniyeti adına istisna da olsa değişim hakkı tanınmasını ve beden değişiminin yapılmasını talep ediyorum.