to read complaints and reviews, or file yours.Mavi’nin kendi uygulaması üzerinden satın aldığım iki jean pantolonu iade ettim. 26 Ekim tarihinde başlattığım iade süre...cinde, uygulamada “Siparişlerim ve İadelerim” ekranında toplam 1.514,55 TL ve 1.287,37 TL tutarındaki iki ayrı iade işlemim görünüyor. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siste
"Şikayetimle hemen ilgilendiler, çok teşekkür ederim.🙏♥️"
"Mağduriyetimizi kısa sürede giderdikleri için çok teşekkürler"
Mavi’den 06.11.2024 tarihinde Mavi uygulaması üzerinden eoj6502930 numaralı... siparişimle iki adet kırmızı kapüşonlu şişme mont satın aldım. Her iki mon
"Teşekkürler sorunum çözüldü."
25.10.2026 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden eon1190185 numaralı ve... toplam 5.199,95 TL tutarındaki siparişimi oluşturdum ve ödemeyi Yapı Kredi
"Değişim yapılacak teşekkürler"
Mavi mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum 8402071311 numaralı siparişe ait ürünleri teslim aldım ve olmayan ürünleri ...kod alarak 03.10.2026 tarihinde iade için kargoya verdim. Ertesi gün ürünlerin Mavi tarafından teslim alındığına ve ödemenin en kısa sürede yapılacağına dair tarafıma bilgilendirme
29 Ekim 2026 tarihinde saat 20.00 civarında Mavi mobil uygulaması üzerinden 0110859-70378 kodlu ürünü satın almaya çalış...ırken kartuş puanımı kullanamadım. Ürünün tüm bedenleri uygulamada stokta var olarak görünüyor ve ödeme adımına kadar hiçbir sorun yaşamadan ilerleyebiliyorum. Ancak ödeme işlemin
"Bilgilendirmeniz için teşekkür ederim."
Vodafone üzerinden kazandığım, Mavi’de 2.500 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli 500 TL indirim kampanyasını, şartları sa...ğladığım halde bir türlü kullanamıyorum. Kampanya metninde kuponun indirimsiz ürünlerde geçerli olduğu yazmasına rağmen, Mavi’nin internet sitesi ve mobil uygulamasında kuponu gird
Mavi internet uygulaması üzerinden gri, mavi ve siyah olmak üzere 3 adet aynı model pantolon sipariş ettim. Ürünlerin ka...lıbı ve kesimi birebir aynı olmasına rağmen sadece siyah olan pantolonun bel kısmında ciddi bir problem var. Siyah pantolonda düğme hiçbir şekilde yetişmiyor, aynı beden olan gri v
"İlgiliye teşekkür ederim serap hanıma"
22 Ekim tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden yaptığım online alışverişte toplam 4 parça ürün (siyah mont, jean pant...olon, eşofman altı ve sweatshirt/hırka) satın aldım. Yaklaşık 7.000 TL’lik bir sepet oluşturdum ve özellikle mont için geçerli olan yüksek tutarlı bir indirim kodu kullandım. Bu sa
Mavi’nin mobil uygulaması üzerinden 18.09.2026 tarihinde 279,99 TL tutarında, sipariş numarası eom8757348 olan beyaz t-s...hirt siparişimi Nevşehir Nissara AVM mağazasından teslim almak üzere oluşturdum. Ancak ürünü iade etmek istediğim için mağazaya gidip teslim almadım ve 30.09.2026 tarihinde iade sü
"Serap hanıma teşekkürlerimi iletirim"
Mavi mobil uygulaması üzerinden iki adet mont siparişi verdim ve bu alışver...iş sonucunda 700 kartuş para kazandım. Zaten iki montu da özellikle bu kamp
"Beni arayarak ilgilenen Serap Hanım’a nazik yaklaşımı, içtenliği ve ilgisi için teşekkürlerimi sunuyorum. Süreç boyunca göstermiş olduğu nezaket ve çözüm odaklı yaklaşım, kendimi değerli hissetmemi sağladı. Kurumunuzda işini bu kadar özenli, ilgili ve güler yüzlü yapan çalışanların bulunması gerçekten sevindirici. Serap Hanım gibi müşteri memnuniyetini önemseyen, iletişimi ve profesyonelliğiyle takdir kazanan çalışanlarınızın olması kurumunuz adına büyük bir değer. Kendisine teşekkür ediyor, başarılarının devamını diliyorum."
20 Ekim 2026 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden Brandon 90’lar mürek...kep mavisi jean ceket siparişi verdim. Sipariş numaram EOM9642020’dir. Arad
21.10.2026 tarihinde Mavi uygulaması üzerinden eon1968153 numaralı siparişimi verdim. Toplamda yaklaşık 4.000 TL tutarın...da alışveriş yaptım ve ücret 23.10.2026 tarihinde kredi kartımdan çekildi. Buna rağmen uygulamada uzun süre “ödemeniz kontrol ediliyor” ifadesi görünmeye devam etti. 23.10.2026 ak
"Mavi müşteri temsilcisi S*** Hanım ve diğer ismini hatırlayamadığım temsilciye ilgi ve alakaları için teşekkür ederim. İade ve değişim için gerekli şeyleri yaptılar. Mavi mağazası ürün inceleme komisyonu için aynı şeyleri söyleyemeyeceğim. Tek yaptıkları müşterileri zorlamak oldu."
Mavi uygulaması üzerinden aldığım 3 adet Milan model kot pantolonda ciddi k...umaş ve dikiş problemi yaşıyorum. Pantolonların ikisi 1 yılı doldurmamışken
"Yaşadığım kargo kaynaklı sorunla ilgili Mavi ile iletişime geçmem sonucunda ücret iadem gerçekleştirildi ve mağduriyetim giderildi. Sürecin çözümünde gösterdiği ilgi, nezaket ve destek için özellikle Serap Hanım’a teşekkürlerimi sunuyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen, çözüm odaklı ve ilgili çalışanlarınızın olması gerçekten çok kıymetli. Serap Hanım’a bu yaklaşımından dolayı ayrıca teşekkür eder, Mavi ailesine iyi çalışmalar dilerim."
Mavi mobil uygulaması üzerinden doğum günü hediyesi olarak aldığım ürünler ...yüzünden hem hediyemi zamanında veremedim hem de günlerdir muhatap bulamıyo
Mavi’nin mobil uygulaması üzerinden biri 13 Mayıs 2026, diğeri 16 Şubat 2026 tarihinde olmak üzere iki adet kot pantolon... satın aldım. Her iki pantolonda da kısa süreli ve düşük kullanıma rağmen ağ kısmından yırtılma sorunu yaşadım. Yaklaşık 4 ay, toplamda en fazla 10 kez giyip 3 kez yıkadığım ürünle
Mavi mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 yıl önce aldığım kot pantolonda kısa süre içinde renk solması ve belirli bir ...bölgesinde aşınma meydana geldi. Ürünü düzenli ve olağan şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık 2 ay önce
Mavi uygulaması üzerinden verdiğim eon1117928 numaralı siparişim için 9 Ekim’de beden değişimi talebi oluşturdum. 12 Eki...m’de sistemde talebimin onaylandığı görünüyor ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ değişimle ilgili hiçbir somut ilerleme olmadı. Bu süreçte Mavi müşteri hizmetlerini defalar
24 Eylül tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden Street koyu gri comfort Jean pantolon siparişi verdim. Siparişim elim...e geçtiğinde kutudan pantolon yerine beyaz bir sweatshirt çıktı. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve telefondaki temsilciyle birlikte yanlış ürün için iade tale
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
