Mavi uygulaması

Mavi’den hediye olarak gelen iki ürünü Ankara Keçiören Antares AVM’deki Mavi mağazasında değiştirmek istedim. Ürünlerden birini aynısının farklı bedeni ile, diğerini ise aynı fiyatta bir ürünle değiştirmek istediğimi belirttim. İki ürün için de değişim fişim/faturam yanımdaydı. Kasada bana, bu ürün...

2.12.2025 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden bir mont siparişi verdim. Sipariş numaram eol6494115. Aradan 3 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde yardımcı ol...

Ekim ayında eşime Gebze Center AVM Mavi mağazasından bir şişme yelek satın aldım. Ürünü alalı bir ay bile olmadan yeleğin arka kısmındaki dolgu tamamen bozuldu ve içindeki tüyler bir tarafa toplanarak kötü ve kullanılamaz bir görüntü oluştu. Yeleği yıkamadan önce etiketini kontrol ettim ve üzerinde ...

Mavi mobil uygulaması üzerinden 2 adet kot pantolon siparişi verdim ancak tarafıma yanlış ürünler gönderildi. Sipariş numaram eol4383231. Yanlış gelen ürünleri iade olarak geri gönderdim fakat iadem uzun süredir hâlâ onaylanmadı ve sistemde beklemede görünüyor. Bu süreçte hem telefon hem de WhatsAp...

Mavi mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişimde yanlış ürün gönderildiği için 1110499-86412 kodlu kadın montu iade etmek zorunda kaldım. İade sürecinde bana verilen EOL5436541 numaralı siparişim kapsamında ürünü 24 Kasım tarihinde kargoya verdim ve 26 Kasım’da Mavi’nin deposuna teslim edildiği ...

Yıllardır Mavi’den alışveriş yapan bir müşteriyim ancak Marmara Forum AVM’deki Mavi Mağazası’nda 2 Aralık günü saat yaklaşık 20:45 sularında yaşadığım deneyim beni hem şaşırttı hem de markaya karşı güvenimi sarstı. Mağazada bir kadın personelden “Sienna” model pantolonu rica ettim, her zaman yaptığ...

Mavi’nin mobil uygulaması üzerinden 12 Ekim 2025 tarihinde 101065-31103 kodlu, acayip isimli bir pantolon satın aldım. Pantolonu ilk kez bugün giydiğimde üst bacak ön kısmında belirgin bir kumaş fazlası olduğunu fark ettim. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici duruyor hem de pantolonun kalıbın...

Mavi’den satın aldığım Jane model 3 üründe daralma, çekme ve renk atması sorunu yaşadım. Ürünleri yaklaşık 3 aydır kullanıyordum ve kısa sürede bu sorunlar ortaya çıktı. Bunun üzerine ürünleri incelemeye gönderdim. İnceleme sonrası bana değişim yapılacağı söylendi ve ben de buna göre beklemeye başl...

21 Kasım tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden EOL5849296 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Özellikle kampanya dönemi yoğunluğunu yaşamamak için öncesinde sipariş vermeme rağmen bu kadar uzun süre b...

Ordu Mavi mağazasından satın aldığım pantolon, normal kullanımda henüz 3 ay dolmadan aşındı ve buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime ücret iadesi kararı çıktı. Kararda sadece “ücret iadesi” yazmasına rağmen şu an benden ürünü d...

21.11.2025 tarihinde HP uygulaması üzerinden, resmi Mavi mağazasından 435 946 094 8 numaralı siparişle 2 adet t-shirt ve 2 adet eşofman altı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve teslimat adresim Mersin olarak kayıtlı. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi...

Mavi markasının m7010000-70982 kodlu eşofman altını 01.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün elime ulaştığında daha önce başkasına gönderildiği belli olacak şekilde etiketinin yırtılmış olduğunu ve üzerinde dikiş hataları bulunduğunu fark ettim. Yani bana sıfır ve sorunsuz bir ür...

Mavi Kart üyeliğime hem mobil uygulama hem de internet sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Şifre yenileme işlemi yapmama rağmen sistem beni hesabıma almıyor ve bu nedenle içinde biriken para puanlarımı da göremiyor ve kullanamıyorum. Bugün, birkaç dakika önce yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çöz...

Mavi mobil uygulaması üzerinden satın aldığım kot pantolonu 12 Kasım 2025 tarihinde iade ettim. Uygulamada iade işlemi alındı olarak görünmesine rağmen, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Yaklaşık 2.439,98 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ g...

29 Kasım indirimlerinde Mavi Beşiktaş Çarşı mağazasından, “2.ürüne %50 indirim” kampanyası ile iki adet aynı mont aldım. Montlardan biri hediyeydi ve hediye ettiğim kişiye beden olarak uymadığı için Pelican AVM mağazasına giderek hem farklı model hem de farklı beden bir montla değişim yapmak istedik...

Mavi’nin internet sitesi olan mavi.com üzerinden yaklaşık 3.200 TL tutarında kıyafet alışverişi yapmak istiyorum. Sitede World kartlar için 6, Maximum kartlar için 3 taksit seçeneği gösteriliyor olmasına rağmen, ödeme adımında kart bilgilerimi girdiğimde hiçbir taksit seçeneği çıkmıyor ve alışverişi...