Mavi Kot Pantolonda Renk Solması Ve Aşınma, Üretim Hatası İddiası Ve Değişim Talebi

Mavi mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 yıl önce aldığım kot pantolonda kısa süre içinde renk solması ve belirli bir bölgesinde aşınma meydana geldi. Ürünü düzenli ve olağan şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 2 ay önce pantolonu incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” şeklinde bir gerekçe ile ret cevabı verildi. Ürünün deformasyonunun kullanım hatasından değil, üretim ya da kumaş kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum.

İnceleme sonucunun yeniden ve daha detaylı yapılmasını, mümkünse pantolonun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ederim.