Mavi Ürünlerinde Renk Solması Şikayeti Ve İnceleme Sonucunun Reddedilmesi

Mavi Jeans’den 2025 yılında Mavi uygulaması üzerinden siyah jean pantolon, 2026 Temmuz ayında ise bir t-shirt satın aldım. Tişörtü sadece 2–3 kez giymeme rağmen farklı bölgelerinde renk atması oldu, pantolonda da benzer şekilde renk solmaları oluştu. Her iki ürünü de yıkama talimatlarına birebir uyarak yıkadım, diğer hiçbir kıyafetimde böyle bir problem yaşamadım.

Aynı model pantolondan kardeşim de daha önce satın almıştı ve o da renk atması yaşayınca incelemeye gönderdi, ürünündeki sorun kabul edilerek işlem yapıldı. Benim pantolonumda aynı sorun olmasına rağmen, inceleme sonucu hatayı kabul etmediler. Pantolon için sipariş numaram m101441-85807020, t-shirt için ise m1613867-70383003’tür.

Ürünleri incelemeye gönderdikten sonra 28.10.2026 tarihinde SMS ile inceleme sonucunun olumsuz olduğunu öğrendim. Yıllardır Mavi’den alışveriş yapıyorum ve daha önce hiçbir üründe böyle bir sorunla karşılaşmamışken, bu ürünler için hatanın kabul edilmemesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Pantolon ve t-shirt için değişim ya da iade yapılmasını, bunlar mümkün değilse en azından bedeli tutarında hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.