İlk Yıkamada Şişme Montların Dolgusu Topaklandı, Kalite Sorunu

Mavi’den 06.11.2024 tarihinde Mavi uygulaması üzerinden eoj6502930 numaralı siparişimle iki adet kırmızı kapüşonlu şişme mont satın aldım. Her iki montu da ilk yıkamada kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen montların iç dolgusu topaklandı, bir kısımda yoğunlaşıp diğer kısımlar tamamen boş kaldı ve bu görüntü bir daha düzelmedi.

Ürünleri 26 Ağustos 2025’te incelemeye gönderdim ve 9 Eylül’de sonuç geldi. İnceleme sonucunda sorunun “kullanıcı kaynaklı” olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Aynı sorundan dolayı ürünü tekrar incelemeye gönderemeyeceğim söylendi ve bu nedenle yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

İki montta da ilk yıkamada aynı sorunun yaşanmış olmasını kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum. Ürünlerde üretim ya da kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Mavi’den, herhangi bir ücret farkı talep edilmeden her iki montun da yine aynı model montlarla değiştirilmesini talep ediyorum.