Kısa Sürede Yırtılan Pantolon İçin Değişim Talebim Reddedildi

Tokat Merkez Mavi mağazasından 30 Mart tarihinde iki adet pantolon satın aldım. Pantolonlardan birini uzun süre giymedim, yalnızca 3–4 kez giydikten sonra ürün henüz çok yeniyken kumaşında yırtılma meydana geldi. Bir Mavi pantolona toplamda 3.671 TL ödemişken bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam hiç beklemediğim bir durum oldu.

Ürünü 7 Mayıs’ta incelemeye bıraktım ve 14 Mayıs’ta tarafıma dönüş yapıldı. Ancak inceleme sonucu, yırtılmanın pantolonun yumuşaklığından kaynaklandığı söylenerek talebim reddedildi. Pantolonun bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda yırtılmasını, ardından da bu gerekçe ile sorumluluğun kabul edilmemesini kabul etmiyorum.

Mavi’den, kısa sürede yırtılan bu pantolon için değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Şikayetimin takip edilmesi adına 1004227469 numaralı kayıtlı şikayetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.