Mavi Ürünlerimde Renk Solması Ve Kumaş Bozulması Nedeniyle Değişim Talebim

Mavi’den aldığım 2 pantolon ve 2 bluzu yaklaşık 1 ay önce Tokat Novada Mavi mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. Ürünlerde renk atması, Armada solma ve kumaşta belirgin bozulmalar yaşadığım için inceleme talep etmiştim.

İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ancak bu ürünleri kullanım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım. Buna rağmen hem renklerde hem kumaş yapısında kısa sürede bu kadar bozulma yaşanmasını kabul edemiyorum. Ayrıca aynı konu ile ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayetime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, incelemeye gönderdiğim 2 pantolon ve 2 bluz için değişim işleminin gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.