Mavi Montunun Hava Almaması Ve İade Reddi

Mavi’den Beşiktaş şubesinden aldığım mont/yağmurluğu, özellikle “hava alır” denilerek anlatıldığı için tercih ettim. Ancak ürünü denediğimde kesinlikle hava almadığını, aşırı terlettiğini ve rahatsız ettiğini fark ettim. Zaten ürünü sadece deneme amaçlı bir kez giydim, sürekli kullandığım tek montum da değil.

İade süresi dolmadan ürünü mağazaya götürerek bu sebeple iade talebinde bulundum. Ürün incelemeye gönderildi ve inceleme sonucu olumsuz denilerek iadem reddedildi. Bunun üzerine ürünü teslim almak için bu kez Ümraniye şubesine yönlendirildim. Ümraniye şubesine gittiğimde ise montu teslim almak için defalarca sormama rağmen bana “bir iki saat, iki üç saat bekleyin” denilerek bekletildim ve süreç gereksiz yere uzatıldı. Mağaza çalışanlarının bu ilgisiz ve oyalayıcı tavrı nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşadım.

2300 TL ödediğim bu mont/yağmurluğun, satışta anlatıldığı gibi “hava alan” bir ürün olmaması ve beni rahatsız edecek derecede terletmesi sebebiyle iade talebimin tekrar değerlendirilmesini, ürün bedelimin iadesini ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.