to read complaints and reviews, or file yours.
Mavi Jeans’e ait kartuş programında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 1000 TL’den fazla kartuş puanım vardı ve 3...1 Aralık’a kadar kullanmam gerekiyordu. 29.12.2025 tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden online alışveriş yaparken indirimsiz bir ürün seçtim ve kartuş puanımı kullanmak ist
27 Aralık 2025 günü Mavi’nin online sitesi üzerinden 1 adet sweatshirt ve 1 adet jean pantolon olmak üzere toplam 2 ürün... içeren, 1.824,43 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme kredi kartımdan başarıyla çekildi, hatta işlem 2 taksit şeklinde kart ekstreme de yansıdı. Ancak buna rağmen hesabımın sipar
"Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonrasında sorunum ortadan kalkmıştır. İlgileri için teşekkür ederim."
"İlginiz için teşekkürler WhatsApp yoluyla size ulaşabildim"
Mavi’nin online mağazasından aldığım kot ceketi iade ettim ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadesi... hâlâ yapılmadı. İade sürecinin 5 Aralık civarında başladığını düşünüyorum. Sipariş numaram EOL6449802’dir. Bu süre içinde Mavi müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Her seferin
27.12.2026 tarihinde Mavi Online mobil uygulaması üzerinden Mavi’nin kendi mağazasından bir adet erkek pantolon siparişi... verdim. Sipariş numaram eol7320733. Ödemem banka kartımdan çekilmesine rağmen o saatten bu zamana kadar sistemde hâlâ “Onay bekleniyor” şeklinde görünüyor ve siparişim bir türlü o
27 Aralık 2025 Cumartesi günü saat 19:54’te Mavi’nin online sitesi üzerinde...n kredi kartımla toplam 1.499,98 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme aşama
22 Aralık 2025 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden eol6992605 numaralı online siparişimi oluşturdum. Ancak aradan ...5 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sadece “onaylandı” olarak görünüyor ve sistemde hiçbir hareket, kargoya verildi bilgisi ya da güncelleme yer almıyor. Bu süre içinde sip
26 Aralık 2025 sabah 09:30 civarında Mavi’nin web sitesi üzerinden arkadaşımın doğum günü için online hediye kartı satın... aldım. Eol5731711 numaralı siparişimde 1.000 TL tutar kredi kartımdan çekildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hediye kartı tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi. Çağrı merke
"Geç olsa da şikayet oluşturduktan sonra iletişime geçip mağduriyetimi gidermek için çabaladıkları için teşekkür ederim"
Mavi’nin online mağazasından 22 Aralık 2025 tarihinde 500 TL indirim tanıml...anmış şekilde kapüşonlu siyah şişme mont (ürün kodu: 0110352-900) siparişi
Mavi’nin online mağazasından bir sweat siparişi verdim, üzerinden 1 haftayı geçti ancak ürün hâlâ kargoya teslim edilmed...i. Siparişimle ilgili ne bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmenin sebebi açıklandı. Bu süreçte defalarca mail atıyor ve müşteri hizmetlerini arıyorum ama hiçbir şekilde geri dön
10 Ekim 2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından eol-3571044 numaralı siparişimle aldığım ürünün iadesini talep ettim...; ancak 1.599,99 TL tutarındaki ödemenin iadesi uzun süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma yapılmadı. Konu ile ilgili Mavi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin bankaya iletild
17’sinde Mavi’nin online sitesi üzerinden bir mont siparişi verdim ve 1.680 TL ödemeyi Yapı Kredi üzerinden Papel ile ha...vale yoluyla gerçekleştirdim. Ödeme sonrası bir süre sonra hesabınıza para düşmedi şeklinde bir mail aldım, bunun üzerine talep ettikleri şekilde dekontu tekrar ilettim. Bu süreçt
Mavi Jeans’ten mağazasından satın aldığım Jake model kot pantolonla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü ilk ola...rak 1.399,99 TL bedelle satın aldım ve pantolon, yırtılma ve kalite problemi nedeniyle aynı ölçü ve aynı modelle toplam 4 kez bire bir değiştirildi. Bu durum ürünün açıkça ayıplı o
Mavi online mağazadan O_EOL7299461 numaralı jean kot siparişimi 20’sinde verdim. Ancak 24’ünde, benim hiçbir bilgim ve o...nayım olmadan, “adres eksikliği” gerekçesiyle kargodan iptal edilmiş olduğunu öğrendim. Kargo şubesiyle görüştüğümde, sorunun benden kaynaklanmadığı, mağazanın etiket basma hatası
30.11.2025 tarihinde saat 14:07’de İstanbul Ümraniye Çarşı Mavi mağazasından yaptığım alışverişte, ikinci ürüne yüzde 50... indirim kampanyası kapsamında 3 adet jean pantolon ve 1 adet eşofman aldım. Kasada iki ayrı fiş kestiler, iki pantolonun bedeni olmadığı için bu ürünler online sipariş olarak geçi
22 Aralık’ta Mavi’nin online mağazasından bir mont siparişi verdim. Siparişimi aynı gün, 22 Aralık’ta teslim edilsin diy...e özellikle kolay gelsin kargo firmasını seçtim ve bunun için ekstra ücret ödedim. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Hem Mavi tarafında hem de ko
"Mavi müşteri hizmetleri personeline desteği ve nazik yaklaşımı için çok teşekkür ediyorum."
Mavi online mağazasından 25–26 Kasım tarihlerinde, sipariş numaralarım eol6037086 ve eol6085004 olan biri jean, biri uzu...n kollu t‑shirt olmak üzere 2 ürün satın aldım. Ürünleri 29 Kasım’da iki ayrı kargo ile iade ettim. Ancak iademde, başka bir markaya ait ve bana ait olmayan ürün gönderdiğim iddia
Mavi’nin online mağazasından Cuma akşamı m beden haki renkli Mavi logo baskılı sweatshirt satın aldım. Sipariş numaram E...OL6776767’dir. Ürünle ilgili hiçbir iptal ya da iade talebim olmamasına rağmen, daha kargoya bile verilmeden, hatta “hazırlanıyor” aşamasına geçmeden kendi kendilerine siparişimi i
Mavi’nin online mağazasından 2021 yılında bir mont satın aldım. Ürünü çok sık giymedim, çoğunlukla dolapta durdu. Buna r...ağmen montun rengi kendi kendine attı ve şu an kullanılmayacak kadar kötü bir görüntü oluştu. Elimde sipariş ve fatura bilgilerim mevcut olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle gör
23 Aralık Salı günü Mavi’nin online sitesi üzerinden stoklarda görünen bir ürünü almak istedim. Adresimi siteye defalarc...a kaydetmeme rağmen sistem her seferinde “kayıtlı adres bulunamamıştır” uyarısı vererek ilerlememe izin vermedi ve bu nedenle ödeme sayfasına da yönlendirilmedim. Sonuç olarak ürün
"Mağaza kuponum onlinea çevrildi sorun çözüldü teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99