Renk Solması Nedeniyle Üretim Hatası İade Talebi

Hayriye

21 Nisan 10:09

Mavi’nin online sitesinden satın aldığım Jake model pantolonun renginde, normal kullanım sürecinde 4–5 ay içinde bariz bir solma ve renk atması meydana geldi. Üründe kesinlikle herhangi bir ağartıcı ya da benzeri kimyasal ürün kullanmadığım halde, bu sorun ortaya çıktı.

Yaşadığım problem üzerine ürünü ilk olarak 24 Mart’ta incelemeye gönderdim, ardından yönlendirmeleri üzerine 3 Nisan’da ikinci kez tekrar gönderdim. Ancak 9 Nisan tarihinde tarafıma, üründe ağartıcı ürün kullanıldığı şeklinde standart bir gerekçe ile olumsuz dönüş yapıldı. İkinci gönderimde de aynı gerekçeyle sonuç değişmedi. Üründe hiçbir şekilde ağartıcı kullanılmadığı halde sürekli aynı hazır cevabın verilmesi, Mavi’nin kalite ve müşteri memnuniyeti konusundaki yaklaşımına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünün üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle Jake model pantolon için ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde giderilmesini istiyorum.

Mavi

21 Nisan 10:11 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Pantolonun Kısa Sürede Renk Solması Ve Boya Kırıkları Nedeniyle İade Talebi

Merve

Mavi

23 Şubat 18:59

119

Mavi’den aldığım pantolonda nadir giyilmiş olmasına rağmen kısa sürede renk atması, boya kırıkları ve belirgin solmalar oluştu. Ürünü yaklaşık 6 aylık bir sürede, sadece normal ve seyrek kullanımda kullandım; hiçbir ağır işte ya da yıpratıcı koşulda giymedim. Yaşadığım sorun üzerine pantolonu iki d...

Mavi Pantolonun Kısa Sürede Renk Solması Ve Boya Kırıkları Nedeniyle İade Talebi

mavi-pantolonun-kisa-surede-renk-solmasi-ve-boya-kiriklari-nedeniyle-iade-talebi-1.jpg

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Rengi İkinci Yıkamada Biten Jake Pantolon İçin Değişim Talebi

Gamze

Mavi

13 Nisan 18:27

Mavi’den yaklaşık iki ay önce aldığım Jake model pantolonum daha ikinci yıkamada rengini attı. Ürünü çok kısa süre ve normal kullanımda giymeme rağmen bu kadar hızlı renk solması yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu sorun üzerine ürünü Mavi mağazasına götürdüğümde, “olumlu sonuç alamayabili...

Rengi İkinci Yıkamada Biten Jake Pantolon İçin Değişim Talebi

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Renk Atan Mavi Pantolon İçin Değişim Ve İade Talebi

Merve

Mavi

10 Şubat 11:47

172

Mavi’den aldığım pantolonu yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve ürünü makinede yıkama talimatlarına, etiketinde yazan kurallara uygun şekilde yıkamama rağmen ciddi şekilde renk atması sorunu yaşadım. Kısa sürede bu kadar belirgin bir solma olması sebebiyle üründen hiç memnun kalmadım. Yaşadığım sorunla...