Mavi Ayıplı Kot Pantolon İçin Hızlı Çözüm Talebi

Mavi markasına ait bir online platform olan Pazarfama üzerinden aldığım, sky model kot pantolonum 10 Nisan tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü yalnızca üç kez giymeme rağmen ön cebinin alt kısmında yırtık oluştu ve ben de faturamla birlikte İstanbul Kadıköy’deki mağazaya gittim.

Mağazada önce ürünün aynı kot olmadığı söylendi, ardından iade olmayacağı belirtildi, daha sonra istersem hediye çeki verilebileceği ifade edildi. En son sadece değişim kartı verebileceklerini söylediklerinde buna da tamam dedim. Ancak bu kez de ürünü başka bir online platformdan aldığım, bu nedenle mağazadan hiçbir işlem yapamayacakları ve ürünü aldığım platforma iade etmem gerektiği söylendi.

Ben bu ürünü ayıplı mal olarak değerlendiriyorum ve bu durumda öncelikle benden özür dilenip, sorunun hızlı bir şekilde telafi edilmesini beklerdim. Ayıplı ürün sonuçta Mavi markasına ait; bu nedenle farklı bir Pazaryeri ile ayrıca muhatap olmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Daha önceki Mavi deneyimlerime güvenerek, konuyu beni farklı yerlere yönlendirmeden doğrudan Mavi tarafından çözmenizi beklerdim.

İvedilikle ürünün aynı model yeni bir ürünle değişimini ya da ücret iadesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.