Mavi Erkek Kabanında İlk Yıkamada Elyafların Keçeleşmesi Ve İade Talebi

Mavi marka bir erkek kabanı 2025 yılı Mart ayı sonunda online olarak satın aldım. Mevsimin sonu olduğu için ürün hiç yıkanmadı, bu sene Mart ayında ilk kez 20 derecede, etiketindeki talimatlara uygun olacak şekilde yıkandıktan sonra kabanın iç kısmındaki elyafların toplandığını keçeleştiğini fark ettim.

Ürünü Kayseri Forum Mavi mağazasına götürerek incelemeye verdim ancak tarafıma fabrikasyon hata olmadığı yönünde cevap verildi. Bu sonucu kabul etmediğim için ürünün tekrar incelenmesini talep ettim. Yaklaşık 10 gün sonra yeniden aynı cevapla ürün tarafıma iade edildi ve bugün mağazadan teslim aldım. Kabanı çok az kullanmama ve ilk yıkamada bu hale gelmesine rağmen iki incelemede de kullanım hatası bulunmadığı söylenmesi beni mağdur etti.

Üründe açıkça kalite problemi olduğunu, kısa sürede bu şekilde deforme olmasının normal olmadığını düşünüyorum. Mavi’den ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.