Mavi’den Kullanılmış Ve Yeni Olmayan Pantolon Teslimatı

7 Kasım 2026 tarihinde Mavi’nin kendi internet sitesinden 0010289-A7783 kodlu Classic Vintage Puslu Vintage Mavi Denim Pantolon satın aldım. Ürün bugün tarafıma ulaştı. Pantolonu denerken elimi cebine attığımda bir kağıt hissettim, çıkardığımda Mavi İzmit mağazasından yapılmış önceki bir alışverişe ait slip olduğunu gördüm.

Ayrıca pantolonun ceplerinin içinde beyaz beyaz kırıntılar vardı ve etiket kısmına baktığımda etiketin sökülüp tekrar iple dikilmiş olduğunu fark ettim. Gönderilen ürünün daha önce kullanılmış ve iade edilmiş bir ürün olduğunu, buna rağmen bana “yeni ürün” olarak satıldığını anladım. Mavi gibi kurumsal bir markadan böyle bir deneyim yaşamayı kesinlikle beklemiyordum.

Şu ana kadar Mavi ile herhangi bir kanaldan iletişime geçmedim. Bu sorunun en kısa sürede incelenmesini, tarafıma yeni ve kullanılmamış bir ürün gönderilmesini veya ücret iadesi yapılarak müşteri memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün kullanılmış olduğuna dair slip ve pantolon üzerindeki detayların da dikkate alınmasını rica ederim.