Mavi'den Aldığım Yeni Jean Pantolonun Yıpranması Ve Bedende Sıkışması

Bursa İnegöl AVM Mavi mağazasından yaklaşık 1 ay önce aldığım jean pantolonu, talimatlara uygun şekilde kısa programda yıkamama rağmen, sanki defalarca yıkanmış gibi yıpranmış bir halde buldum. Ürünü yıkama sonrası hiç giymeden mağazaya götürdüm ve mağazada aynı model ürünlerle yan yana karşılaştırma yaptığımızda, çalışanlar ürünün aynı olduğunu söyledi.

Pantolonu mağazada denerken bedenim tam olmasına rağmen, daha sonra giymek istediğimde ürün üzerimde aşırı dar durdu, ciddi şekilde sıktı ve rahatsız etti. Şu an pantolonu düğmesini kapatmadan ancak giyebiliyorum ve ürün hem kalıp olarak kullanılamaz durumda hem de yeni alınmış bir jean’e göre oldukça yıpranmış görünüyor.

Ürün inceleme için Mavi tarafından iki kez gönderildi, ilk incelemeden ret cevabı aldım, ikinci inceleme hakkım olduğunu söyleyerek tekrar gönderdik, şu an için henüz dönüş yapılmadı. Mavi müşteri hizmetleri ve mağaza, her seferinde maalesef farklı bir işlem yapılamayacağını, yalnızca inceleme süreciyle sınırlı olduklarını iletti.

1800 TL civarında ücret ödediğim bu jean’i şu haliyle kullanmam mümkün değil. Hem yıpranma hem de beden sorunundan dolayı, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün değişimini talep ediyorum.