Mavi Mağazasında Yeni Pantolonun Erken Aşınması Ve İade Reddi

Gaziantep Forum AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 4 ay önce bir pantolon satın aldım. Pantolonu sadece normal koşullarda ve yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım. Buna rağmen daha ikinci yıkamadan sonra kumaşta aşınma, renk atması ve özellikle bacak ortasında belirgin bir deformasyon oluştu.

Üründeki bu gözle görülür kusurlara rağmen mağaza pantolonu iki kez incelemeye göndermemi istedi. Her iki inceleme sonucunda da, tüm bu bariz hatalara rağmen ret kararı verildi. Mağaza çalışanları ve yetkililerle görüştüğümde ise yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler ve sorun tamamen bana bırakıldı.

Kısa sürede bu duruma gelen bir ürünü kabul etmiyor, Mavi gibi kurumsal bir markadan böyle bir süreç yaşamış olmaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu pantolon için değişim işleminin yapılmasını ve müşteri memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum.