Ağ Bölgesi Aşınması Göz Ardı Edildi, Renk Solmasıyla Sınırlı İade Kararı

Elazığ Elysium AVM Mavi mağazasından kısa süre önce aldığım kot pantolonu, çok kısa sürede ağ ve bacak arasında oluşan aşınma sebebiyle geçen hafta incelemeye gönderdim. Bugün tarafıma yalnızca “renk solması” kapsamında değerlendirilip olumsuz sonuçlandığına dair mesaj gönderildi.

Oysa ürünü teslim ederken formda sadece renk solmasını değil, özellikle orta ağ kısmındaki aşınmayı da açıkça belirttim. Gelen yanıtta bu aşınma probleminden hiç bahsedilmemesi, şikayetimin dikkatlice okunmadığını ve pantolonun ağ kısmının incelenmediğini gösteriyor. Sırf gerekli özeni göstermedikleri için ürünü tekrar tekrar mı göndermem gerekiyor, bu durum gerçekten rezalet ve Mavi gibi bir markadan hiç beklemediğim bir yaklaşım.

Yaşadığım bu süreçte kendimi tamamen mağdur hissediyorum. Şikayetim ve ürünüm dikkatlice incelenmediği için bu mağduriyeti yaşıyorum. Ağ kısmındaki aşınmayı özellikle belirtmiş olmama rağmen bu bölgenin incelenmediğini, sadece renk solmasına bakılarak karar verildiğini düşünüyorum. Ağ kısmındaki aşınma probleminin de değerlendirmeye dahil edilmesini ve buna göre değişim ya da iade yoluyla mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.