Mavi Pantolonunda Tekrarlayan Yırtılma Kalite Sorununa Dönüştü

Mavi’den Edremit Akçay Yasa AVM mağazasından Aralık 2024 civarında almış olduğum 8 683460616053 kodlu kot pantolonumun ağ kısmında yırtılma sorunu yaşadım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra bu sorun ortaya çıktı ve pantolon değişim yapıldı. Ancak değişimden sonra verilen ikinci pantolonda da yaklaşık 14 ay sonra yine aynı yerden yırtılma problemiyle karşılaştım.

Ödediğimiz ücrete göre ürünün bu kadar kısa sürede aynı yerden tekrar tekrar problem çıkarmasını kalite açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Benzer şekilde tekrar mağaza veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim; ancak aynı sorunun yaşanması sebebiyle markaya olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı.

Mavi’den, yaşamış olduğum bu tekrar eden sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ürün kalitesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.