Mavi Pantolonlarda Hızlı Aşınma Ve Garanti Reddi

Mavi mağazasından iki farklı tarihte Mavi Lizbon model iki pantolon satın aldım. İlk aldığım pantolonun üzerinden yaklaşık 4 ay geçti ve bu pantolon şu anda tamamen giyilmez hale geldi, çok çabuk eskidi ve ağ kısmı yırtıldı. Kısa sürede bu kadar yıpranması hem verdiğim paraya hem de Mavi markasına duyduğum güvene zarar verdi.

İkinci pantolonu ise yaklaşık 4 hafta önce Tokat Novada şubesinden aldım. Bu pantolonu sadece bir kere giydim ve ilk giyişimde düğmesi koptu. Ürünü 10 gün önce garantiye gönderdim fakat üretim hatası olmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Daha birkaç haftalık ve sadece bir kez giyilmiş bir üründe böyle bir sorun yaşayıp, üstüne bir de red cevabı almam açıkçası beni çok üzdü ve mağdur hissettirdi.

İki ürüne de ciddi bir bedel ödedim, buna rağmen bu kadar kısa sürede sorun yaşamam, ürünleri doğru şekilde kullanmama rağmen kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi ve çözüm sunulmaması güvenimi tamamen sarstı. Hem 4 ay önce aldığım ve ağ kısmı yırtılan pantolon, hem de 4 hafta önce alıp düğmesi kopan pantolon için değişim yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Ürün kalitesinin ve yaşanan sürecin Mavi tarafından tekrar ve hakkaniyetli bir şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.