Mavi Mağazasında Ayıplı Pantolonlar Ve Çözüm Reddi

Tokat Novada AVM’deki Mavi mağazasından aldığım iki pantolonla ilgili yaşadığım soruna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamasından dolayı şikayetçiyim. Pantolonlardan birinin paçaları eşit değil, biri kısa biri uzun; diğer pantolonda ise dikişler olması gereken hatta değil, öne doğru kaymış durumda.

Pantolonlardan birini paçası katlı şekilde birkaç kez giydiğim için sorun hemen fark edilmedi, paçayı açtığımda boy farkını gördüm. Diğer üründeki dikiş problemini ise eve geldiğimde fark ettim. Ürünlerden birini mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim, diğeri için ise henüz inceleme başlatmadım. Ancak tarafıma gelen mesajda ürünlerde sorun olmadığı, ürünü mağazadan almam gerektiği belirtildi ve talebim reddedildi.

Ürünlerde açıkça üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu kusurlara rağmen sorun yok denilerek geri dönüş yapılmasını kabul etmiyorum. Her iki ürünüm için de ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak değişim talebimin karşılanmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.