to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Üründe Kısa Süre İçinde Renk Atması/Solma Ve Dikişlerde Problem Yaşadım!
Mavi’den 31.08.2025 tarihli faturası bulunan, m1010777-83147012 kodlu Star Double Black Denim ürününü satın aldım. Üründe kısa süre içinde renk atması/solma ve dikişlerde problem yaşadığım için 08.12.2025 tarihinde Ordu Ünye mağazanız aracılığıyla incelemeye göndererek şikayet kaydı oluşturdum. Bu işleme ilişkin şikayet ID numaram 1003841***’tür.
Aradan 15 gün geçmesine rağmen tarafıma ne süreçle ilgili ne de sonuçla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem üründeki ayıplı durum devam ediyor hem de inceleme sürecinin bu kadar uzaması müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir tablo oluşturuyor.
Mavi gibi kurumsal bir markadan şikayet sürecinin daha hızlı ve şeffaf yürütülmesini, ürünle ilgili incelemenin ivedilikle tamamlanmasını ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olması nedeniyle değişim ya da iade/ücret iadesi şeklinde çözüm sağlanmasını bekliyorum. Aksi durumda, yasal tüketici haklarım çerçevesinde ilgili mecralara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sayın Şevval K., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
