to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Sky Jean Pantolonunda Renk Atması Ve Tutarsız İade Süreci
Mavi marka Sky model jean pantolonu Bursa’daki Mavi mağazasından alalı bir yıl bile olmadan ürünün her yerinde ciddi şekilde renk atması yaşadım. Ürünü talimatlara uygun şekilde kullandığım halde kısa sürede bu sorunla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Pantolonu önce incelemeye gönderdim ve tarafıma kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Renk atması probleminin devam etmesi üzerine ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim. Bu kez de şikayetim renk atması olmasına rağmen, raporda konuyu “esneme” olarak nitelendirip böyle durumların yaşanabileceği söylenerek yine olumsuz yanıt verildi. Hem ilk incelemede kullanıcı hatası denmesi hem de ikinci incelemede şikayet konumla ilgisi olmayan bir açıklama yapılması sebebiyle verilen cevapları tutarsız ve haksız buluyorum.
Garanti kapsamındaki bu ürün için değişim yapılmasını ya da en azından ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve bu şekilde kullanılmayacak duruma geldiğini düşünüyorum. Şikayetimin yeniden ve bu kez objektif bir şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.
Sayın Neslihan D., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Şikayetimi ilettikten ertesi gün müşteri temsilci tarafından geri dönüş yapıldı mağazadan mağduriyetim konusundan iade ya da değişim yapılabileceği söylendi teşekkür ederim ilgilendikleri için
