Mavi Mağazasında Kısa Sürede Renk Solan Jeans Üzerine Değişim Talebi

Muş Merkez Mavi mağazasından aldığım Toronto model siyah jeans pantolonda kısa sürede ciddi renk atması sorunu yaşadım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra pantolonun renginde belirgin solmalar ve koyu siyah rengin matlaşması ortaya çıktı.

Bu sorun üzerine ürünü bir kez mağazaya götürdüm ancak incelemeden “kullanıcı hatası” denilerek konu geçiştirildi. Pantolonu kullanım talimatlarına uygun şekilde, özen göstererek kullandığım halde bu kadar kısa sürede renk atması yaşanmasını kabul etmiyorum.

Mavi gibi kurumsal bir markadan aldığım üründe bu şekilde bir kalite problemi yaşamak ve ardından sorunun kullanıcı hatası denilerek çözülmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Pantolonum için tekrar değerlendirme yapılarak ürünün değiştirilmesini ve mümkünse iade seçeneğinin de sunulmasını talep ediyorum.