Mavi Pantolonundaki Üretici Kaynaklı Sökük Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

11 Ekim tarihinde Ankara Nata Vega AVM’deki Mavi mağazasından New York jean modeli bir pantolon satın aldım. Pantolonu yalnızca bir kez giydiğimde, kumaşında sökük olduğunu fark ettim. Bu sökük, herhangi bir yere takılma veya benim hatalı kullanımım sonucu oluşmuş bir durum değil, kendi kendine açılmış bir sökük görünümündeydi.

Durumu WhatsApp üzerinden Mavi ile paylaştım ve söküğün fotoğrafını da gönderdim. Bana ürünün incelemeye gönderileceği ve 15 gün içinde üretici kaynaklı olup olmadığına karar verileceği söylendi. Sadece bir kez giyilmiş, neredeyse yeni sayılacak bir pantolon için bu kadar uzun süre beklemek istemiyorum ve bu süreyi gereksiz buluyorum.

Bu yaşadığım sorun Mavi markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve artık pantolonlarının kaliteli olduğunu düşünmüyorum. Bu nedenle, sorunlu ürün için değişim değil, doğrudan ücret iadesi talep ediyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.