Mavi Pantolon Renk Atması İçin İnceleme Kararının Gözden Geçirilmesi

Nata Vega AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 2 yıl önce bir pantolon satın aldım. Pantolonu haftada ortalama 2–3 kez giydim ve üzerindeki yıkama etiketinde yazan talimatlara uyarak, çok sık da yıkamadan kullandım. Buna rağmen 7–8 aydır pantolonda belirgin bir renk atması sorunu oluştu.

Yaklaşık 1 ay önce ürünü incelemeye verdim. İnceleme sonrasında bana SMS gönderilerek hatanın bende olduğu söylendi, ancak mesajda yalnızca incelemenin tamamlandığı ve ürünü mağazadan teslim almam gerektiği yazıyor, renk atmasının neden kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor. Bugüne kadar ürünü özenli kullandım, talimatlara uydum ve çok sık yıkamadım, buna rağmen kısa sayılabilecek bir sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum.

Mavi’den, pantolonumla ilgili inceleme kararının tekrar gözden geçirilmesini, renk atması sorununun üretim kaynaklı olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin değişim veya iade ile giderilmesini talep ediyorum.