Mavi Pantolonlarda Hızlı Renk Solması Ve Yoğun Tüylenme Sorunu

8 Aralık 2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM’deki Mavi mağazasından iki adet pantolon satın aldım. Pantolonları toplamda sadece iki kez giymeme rağmen, daha birkaç ay içinde Mart ayında fark ettiğim şekilde gözle görülür derecede renk solması ve yoğun tüylenme oluştu.

Ürünleri bu sorunlar nedeniyle mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma Mavi Kalite Ekibi tarafından, pantolonların renk ağartıcı bir madde ile temas etmiş olabileceği veya renk açıcı bir materyalle temizlenmiş/silinmiş olabileceği, bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Pantolonları ev ortamında, her zamanki şekilde, herhangi bir ağartıcı madde kullanmadan yıkayıp kullandım; bu kadar az kullanımda bu seviyede deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünlerin bu kısa sürede bu hale gelmesini üretim veya kumaş kaynaklı bir kalite sorunu olarak gördüğüm için, iki pantolonun da değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde giderilmesini rica ederim.