Kısa Sürede Renk Solan Pantolonlar İçin Değişim İstiyorum

Mal byzıncı Malatya AVM Mavi mağazasından yaklaşık 7–8 ay önce aldığım, 4–5 ay kadar kullandığım iki adet siyah pantolonumun çoğu bölgesinde ciddi derecede renk solması meydana geldi. Pantolonları sürekli ve yoğun şekilde giymiyordum, evdeki diğer pantolonlarımla dönüşümlü olarak kullanıyordum, en fazla 8–10 kez giymişimdir.

Ürünü satın aldığım Mavi mağazasına inceleme için götürdüğüm. İnceleme sonrası yapılan geri dönüşte pantolonlardaki renk solmasının ve kusurun olduğu kabul edildi, ancak kullanıcı hatası olabileceği söylenerek değişim talebim reddedildi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu şekilde deforme olmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.

İki pantolon için de değişim yapılmasını veya iade sürecinin sağlanmasını talep ediyorum. Ürünlerin kısa sürede bozulması ve kusurun kabul edilmesine rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.