Mavi Pantolonlarda Deformasyon Ve Daralma Sorunu, Uzun Çözüm Süresi ve Mağaza Müdürünün Tutumu

Mavi’den yaklaşık 1 ay önce aldığım iki adet pantolonu, kısa süre içinde deforme olma ve yırtılma sorunu yaşadığım için değiştirdim. Değişim sonrasında tarafıma verilen ürünler başka mağazalardan temin edildi. Ancak bu ürünlerden siyah olan pantolonun ön bacak kısımlarında çizgi çizgi deformeler mevcut, mavi renk pantolonda ise aynı beden olmasına rağmen belirgin bir daralma sorunu yaşıyorum.

Bu nedenle bugün mavi Karabük kares AVM mağazasına giderek durumu anlattım. Ürünleri incelemeye göndereceklerini ve 20–21 gün içerisinde olumlu ya da olumsuz bir dönüş yapılacağını söylediler. Yaşadığım sorunlara rağmen sürecin bu kadar uzatılması ve hızlı, çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca Karabük kares AVM’deki mağaza müdürü b** hanım’ın tutumundan da memnun kalmadığımı, bu sürecin yönetiliş şeklinden şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.

Hem siyah pantolondaki deformasyon probleminin hem de mavi pantolondaki beden daralması sorununun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Mümkünse hatasız ürünlerle, gerekirse bir beden büyük olacak şekilde sorunsuz değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin hızlı, müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.