Mavi Pantolonların Kısa Sürede Renk Atması Ve Deformasyonu

Mavi’den eşimin telefon numarası üzerine kayıtlı olacak şekilde biri siyah, biri mavi olmak üzere iki adet pantolon aldım. Alışverişi 2025 Aralık ayında Mardin Mardian AVM’deki Mavi mağazasından yaptık ve ürünler daha üç ay dolmadan her iki pantolonda da ciddi şekilde renk atması, esneme ve gözle görülür biçim bozuklukları oluştu. Bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi, ürünlerin kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.

Aynı mağazaya defalarca durumu ilettik. Mağaza personeli, ürünleri hemen göndermememizi, biraz daha kullanmamızı ve sonra incelemeye göndermemizi söyledi. Biz de bu yönlendirme doğrultusunda hareket ederek pantolonları incelemeye verdik. İncelemenin normalde 15 iş günü içinde sonuçlanması gerekirken, sadece 6 gün içinde “kullanıcı hatası” denilerek talebimiz reddedildi ve ürünlerdeki bu bozulmaların Mavi’nin kusuru olmadığı belirtildi. Bu kadar kısa sürede verilen ve tamamen kullanıcı hatasına bağlanan bu sonucun adil olmadığını düşünüyoruz.

Kısa sürede bu kadar deforme olan pantolonların kullanıcı hatası sayılmasını kabul etmiyor, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyoruz. İki pantolon için 2000 TL’nin üzerinde ödeme yaptık ve karşılığında bu kaliteyi alamadık. Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu ürünler için değişim talep ediyorum, mağduriyetimizin kesin olarak giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını arz ediyorum.