Mavi Pantolonlarda Aşırı Çekme Ve Beden Küçülmesi, Değişim Ve İade Reddi

Mavi’den satın aldığım iki adet pantolonda ciddi ölçüde çekme ve beden küçülmesi sorunu yaşamaktayım. Ürünlerden ilki m1010840-90613015 kodlu, 26.06.2025 tarihinde Çorum mağazasından 1.119,99 TL’ye aldığım pantolon; diğeri ise m101072-A3035028 kodlu, 10.05.2026 tarihinde Eskişehir mağazasından 1.799,99 TL’ye aldığım pantolondur. Her iki ürünü de toplamda yaklaşık 6–7 kez kullandım ve ortalama 3’er kez, etiketlerinde yer alan yıkama talimatlarına birebir uygun şekilde yıkadım. Buna rağmen her iki pantolonda da gözle görülür biçimde komple çekme ve belirgin beden küçülmesi meydana geldi.

11 Ekim’de her iki ürünü de mağaza üzerinden incelemeye gönderdim; 15 Ekim’de ise tarafıma olumsuz dönüş yapılarak değişim ve iade talebim reddedildi. Bu kadar kısa sürede ve son derece sınırlı kullanımda, üstelik talimatlara uygun yıkamaya rağmen pantolonların bu hale gelmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Mavi gibi kurumsal bir markadan hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından çok daha özenli ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, her iki pantolon için de ürün incelemesinin yeniden ve daha dikkatli şekilde yapılmasını, çekme ve beden küçülmesi kaynaklı bu problemin giderilmesi amacıyla tarafıma değişim ya da mümkünse iade hakkının sağlanmasını talep ediyorum.