Mavi Pantolonlarda Hızlı Aşınma Ve Renk Solması, Değişim Talebim Reddedildi

Mavi’den aldığım iki adet pantolonla ilgili yaşamış olduğum problemi paylaşmak istiyorum. Pantolonlarımı her zaman özenle kullanan biriyim, buna rağmen iki üründe de kısa sürede ciddi sorunlar ortaya çıktı. Pantolonlardan birinde bacak arasında belirgin bir aşınma oluştu, diğerinde ise gözle görülür şekilde renk atması meydana geldi.

Bu nedenle Mardin Kızıltepe Movapark mağazası üzerinden ürünleri incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma SMS ile dönüş yapıldı ve her iki pantolon için de hatanın kullanıcı kaynaklı olduğu, bu yüzden değişim ya da işlem yapılamayacağı belirtildi. Ürünleri dikkatli kullanmama rağmen sorunların tamamen benim hatam olarak değerlendirilmesini adil bulmuyorum.

Mavi gibi kurumsal bir markadan, özellikle bu tür üretim kaynaklı olabileceğini düşündüğüm sorunlarda müşterisinin yanında durmasını beklerdim. İki pantolonum için de değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.